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发布时间:2024-03-19 20:19:57

[多项选择]全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客,全陪的正确做法应是( )。P54
A. 直接去游客的房间
B. 请游客到自己的房间
C. 约游客到饭店大堂会面
D. 与领队一起去游客房间
E. 与地陪一起去游客房间

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[多项选择]全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客,全陪的正确做法应是( )。
A. 直接去游客的房间
B. 请游客到自己的房间
C. 约游客到饭店大堂会面
D. 与领队一起去游客房间
E. 与地陪一起去游客房间
[单项选择]全陪要与地陪密切合作,在游览景点时,全陪通常应()
A. 举社旗引领旅游者,让地陪精彩讲解 
B. 不离地陪左右,必要时做补充讲解 
C. 与旅游者一起,保证他们安全 
D. 殿后,注意旅游者动向和周围环境
[多项选择]地陪在同全陪核对商定日程时,发现全陪手中的旅行计划和自己的接待计划有部分出入时,地陪的态度是()
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 及时报告接待旅行社,查明原因
C. 对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服
D. 如果是接待方的责任,则实事求是的说明情况
[单项选择]全陪与地陪之间应该( )。
A. 相互尊重
B. 相互竞争
C. 情同手足
D. 形同陌路
[简答题]全陪如何体现其作用
导游员老孙作为全陪将陪同某外国旅游团到中国游览。与地陪在入境口岸接到自己要陪同的团队后,老刊、马上安顿好行李,让旅游者们登上了旅游车。在车上,老孙先致了欢迎辞并简单地介绍了自己,然后就把话筒递给了地陪。地陪从飞机场开始一直讲解到客人们所下榻的饭店。在饭店的大厅里,地陪忙着帮助领队分房,向全体旅游者介绍饭店的设施,并指挥行李员把行李送进客房。这时老孙听到有客人说,我们有领队和地陪就够了,全陪看来是多余的。老孙听后,心里非常不舒服,可是并没有当面批评客人。在以后的行程中,虽然客人们看到老孙做了许多工作,但总认为只是一些不重要的事情,认为老孙的作用很小,全陪实在是可有可无。尽管如此,老孙还是努力工作,忠于职守,努力与领队和地陪紧密合作,最后,顺利地实施了旅游计划。该团的领队在回国后还寄来了感谢信。
[简答题]全陪(4分)
[单项选择]全陪在出发前要认真做好各项准备工作,但()不属于全陪应当进行的准备工作。
A. 熟悉接待计划
B. 充实相关知识、并做好物质准备
C. 与有关人员联系
D. 开好出发前说明会
[单项选择]()是全陪和地陪不同的服务程序。
A. 准备服务
B. 迎接服务
C. 进住饭店
D. 各站服务
[多项选择]全陪在旅游的各站服务,应使接待计划得以全面实施。全陪具体应做到( )。
A. 全陪应向地陪通报批评旅游团的情况,并协助地陪工作
B. 监督各地服务质量,酌情提出改进意见和建议
C. 提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间
D. 保护游客的安全,预防和处理各种问题和事故
E. 做好联络工作
[单项选择]地陪和全陪共同的职责主要是( )。
A. 安排旅游活动
B. 联络工作
C. 保障安全
D. 导游讲解
[判断题]全陪应认真、按时填写“全陪日志”或其他旅游行政管理部门或组团社所要求的资料。
[单项选择]全陪在带团期间因家中急事,与领队商量后离团半天,全陪可以这样做吗()
A. 可以
B. 不可以
C. 旅游团满意,可以
D. 地接社批准,可以
[判断题]旅游者既想摆脱多人住宿一个房间的吵闹,又想摆脱住单人房间昂贵的价格,这种心理现象属于动机冲突中的趋避冲突。()
[多项选择]全陪、地陪、领队之间是( )的关系。
A. 平等
B. 分工合作
C. 服务与被服务
D. 监督与被监督
[简答题]全陪的职责是什么?
[单项选择]全陪、地陪和领队的共同工作任务是( )。
A. 导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 游览服务
D. 执行该团队旅游计划

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