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[单项选择]护理管理者必须把相关信息传递给单位或组织以外的个人，这一过程中护理管理者扮演的角色是( )
A. 领导者
B. 代表人
C. 资源分配者
D. 发言人
[单项选择]组织机构活动的( )原理要求组织管理者在管理过程中要掌握规律，按规律办事，把注意力放在抓事物内部的、本质的、必然的联系上，以达到预期的目标，取得良好效应。
A. 要素有用性
B. 主观能动性
C. 动态相关性
D. 规律效应性
[单项选择]海豚式管理：是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式(以善待人和关于利用人为基础)转变为以原则为中心的管理模式。这里说的原则是指基本的、有关于人类关系和组织的普遍原则，例如公平、正义、诚实、正直和信任等。这些原则是不证自明的，它们就像自然法则一样，不论你是否遵守，它们都在发挥作用。
下列各项管理方式中，属于海豚式管理的是( )。
A. 某公司总经理从不训斥自己的员工，在下属有困难时，他总是十分理解地给予帮助
B. 某公司经常通过组织旅游、发放福利、给予物质奖励的方式增强员工的积极性
C. 某企业从不对琐碎的事进行过多限制，营造人与人之间信任、团结、坦诚的工作氛围
D. 某企业通过宣传“质量为根、诚信为本”的基本理念，引导员工认同企业文化
[多项选择]护士长是护理管理中重要的角色，下列有关咨询的角色中正确的是
A. 领导者
B. 传达者
C. 联络者
D. 计划者
E. 代表者
[单项选择]在软件开发过程中，管理者和技术人员的观念是十分重要的。以下叙述中正确的是（）。
A. 如果已经落后于计划，必须增加更多的程序员来赶上进度
B. 在程序真正运行之前，就可以对其设计进行质量评估
C. 有了概要设计就足以开始写程序了，以后可以补充细节
D. 项目需求总是在不断的变化，但这些变化很容易满足，因为软件是灵活的
[多项选择]属于护理者角色的工作内容有( )
A. 满足患儿身心需要
B. 向家庭提供支持
C. 减轻患儿痛苦
D. 联系有关膳食安排
E. 开展护理研究
[单项选择]领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。高层管理者的首要职责是：
A. 建立和保持组织文化。
B. 审核财务和经营信息的可靠性和完整性。
C. 确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理。
D. 实施和监督由董事会设计的控制。
[多项选择]在责任分配矩阵中，______是项目管理通常担当的角色与责任。
A. 执行工作
B. 需要培训工作
C. 控制成本
D. 控制质量
E. 可以建议的
[单项选择]在住院患者的护理中，护士的管理协调者角色，主要体现在护士对临床护理工作需要
A. 具有管理者素质
B. 协调医患关系
C. 对患者和家属进行指导
D. 起协调和促进作用
E. 具有传达信息作用
[简答题]试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。（15分）
[判断题]外籍旅游者若要会见在华亲友，导游人员应协助安排，并担当翻译的义务。
[简答题]在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍
