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[多项选择]按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有( )。
A. 等待时间、提供时间和过程时间
B. 卫生、安全性、可靠性和保密性
C. 应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等
D. 设施、能力、人员的数量和材料的数量
[单项选择]在餐饮服务过程中，服务员按照顾客的要求和饭店制定的服务规范，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的( )。
A. 响应性
B. 保证性
C. 有形性
D. 可靠性
[多项选择]社会服务机构制定预算的方法主要有( )。
A. 线项目预算法
B. 单项预算法
C. 递增预算法
D. 方案预算法
E. 零基预算法
[单项选择]在餐饮服务过程中，服务员按照顾客要求和饭店的服务规范准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的( )。
A. 响应性
B. 保证性
C. 有形性
D. 可靠性
[多项选择]物流企业所制定的物流服务内容有：
A. 服务水平高端化
B. 服务内容的标准要明确
C. 服务对象要分类
D. 服务内容差异化
E. 服务内容经济化
[单项选择]施工阶段监理工作的一项重要工作内容是制定监理工作程序．制定监理工作程序，应体现事前控制和( )的要求。
A. 事中控制
B. 主动控制
C. 动态控制
D. 事后控制
[多项选择]项目前期阶段工程咨询的服务内容主要有( )。
A. 工程勘察设计
B. 投资机会研究
C. 项目建议书
D. 可行性研究
E. 项目评估
[多项选择]基于服务的交叉主要有( )方面的内容。
A. 在销售过程中兑现服务承诺
B. 在销售过程中限定服务时间
C. 向客户展示服务效果
D. 为客户提供超常服务
[多项选择]劳动定额的制定方法主要有（ ）
A. 技术测定法
B. 比较类推法
C. 经验估工法
D. 统计分析法
E. 问卷调查法
[多项选择]国务院有关部委就招标投标的基本内容和制度构建制定了一系列招标投标综合性规定，主要有( )。
A. 必须招标制度的规定
B. 招标公告发布制度的规定
C. 招标专家管理的规定
D. 评标及评标专家管理的规定
E. 招标投标行政监督的规定
[多项选择]工程咨询公司为承包商提供服务的内容主要有( )。
A. 合同咨询和索赔服务
B. 工程设计服务
C. 联合承包工程
D. 全过程、全方位项目管理
E. 技术咨询服务
[多项选择]税收原则的制定依据主要有( )。
A. 政府公共职能
B. 社会生产力水平
C. 生产资料
D. 生产关系状况
E. 国内外经济现状
[多项选择]制定课程目标的依据主要有( )。
A. 对学生的研究
B. 对教师的研究
C. 对社会的研究
D. 对学科的研究
[多项选择]采购预算方案制定的原则主要有（）
A. 真实性
B. 重点性
C. 目标相关性
D. 经济合理性
