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[多项选择]领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应( )。
A. 及时报告接待社查明原因
B. 分清责任
C. 若是接待社方面的责任,地陪应实事求是地说明情况,赔礼道歉
D. 及时向旅行社有关部门反映,对合理且有可能的项目应尽力予以安排
E. 对确有困难无法满足的要求,要详细解释,耐心说服
[单项选择]与入境旅游团核对活动日程时,地陪发现自己手中的接待计划与领队、全陪的接待计划有出入,地陪应:
A. 报告国内组团社,由其处理
B. 报告地接社,请其查明处理
C. 报告国外组团社,由其处理
D. 与领队、全陪协商处理
[单项选择]领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,( )应及时向组团社查明原因,分清责任。
A. 旅游团领队
B. 海外旅行社
C. 全陪导游员
D. 地陪导游员
[多项选择]地陪在同领队核对和商定日程时,如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应采取的措施是( )。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 在征求旅行社的意见后,做出调整
C. 及时报告接待旅行社,查明原因
D. 如是接待社责任,应实事求是地说明情况
[单项选择]地陪须根据接待计划做好相关资料和语言方面的准备,尤其是( )方面的准备。
A. 汉语
B. 英语
C. 方言
D. 外语
[多项选择]地陪在与领队核对和商定日程时,如果发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应持的态度是( )。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服
C. 及时报告接待旅行社,查明原因
D. 若是接待社的责任,应实事求是地说明情况
[简答题]某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2 日 13:00飞抵长沙,地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达但小孟未接到客人。写出事故性质(1分)
[简答题]某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2 日 13:00飞抵长沙,地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达但小孟未接到客人。如果该团因故推迟到11月2日晚上18:30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20:30离开长沙飞抵张家界,请问小孟针对这些意外情况应该怎么办?