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[多项选择]确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。
A. 特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B. 描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等
C. 使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达
D. 建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E. 针对顾客的大规模满意度调查
[多项选择]产品质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在( )中明确规定。
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 企业标准
D. 质量手册
E. 检验报告
[多项选择]过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括( )。
A. 产品生产过程
B. 产品销售过程
C. 产品实现过程
D. 产品支持过程
E. 产品售后服务过程
[单项选择]要将任何由输入转化为输出的使用资源的活动，作为一个过程来进行管理的是( )。
A. 进行过程管理
B. 采用系统管理的方法
C. 进行质量的持续改进
D. 要与相关方建立互利的关系
[多项选择]过程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，其具体组成环节包括( )。
A. 准备
B. 输入
C. 实施活动
D. 输出
E. 结果反馈
[单项选择]可靠度数值应根据具体产品的要求来确定，一般原则是根据故障发生后导致事故的后果和 ( )而定。
A. 维修度
B. 经济损失
C. 故障率
D. 可靠性
[多项选择]设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括______。
A. 功能和性能要求
B. 适用的法律法规要求
C. 设计和开发所必需的其他要求
D. 设计和开发的权限和职责
E. 适用时，以前类似设计提供的信息
[多项选择]一般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求，在（）中明确规定这些要求，成为质量检验的技术依据。
A. 技术标准
B. 设计图样
C. 产品合格
D. 检验规程
E. 作业文件
[多项选择]下列关于产品要求和服务要求的表述，正确的有( )。
A. 顾客对服务的要求是与产品的“有用性”及“有效性”相联系的
B. 多数情况下，可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求
C. 区分产品和服务要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度
D. 判断因素是归入产品要求，还是归入服务要求，取决于如何界定过程
E. 通常很难对服务要求做出定量的描述
[单项选择]（）风机是通过旋转叶片把机械能转变成气体的压力能和速度能，随后在固定元件中使部分的速度能进一步转化为压力能。
A. 容积式
B. 涡轮式
C. 回转式
D. 滑片式
[单项选择]库存管理的首要任务是根据产品计划的要求确定合理库存。评价库存是否合理的指标是( )。
A. 短缺损失率
B. 订货费用
C. 订货频数
D. 库存资金周转次数
[多项选择]根据环境影响评价的咨询服务性质，确定了建设项目环境影响评价收费属于中介服务收费，并要求遵循市场经济下服务价格收费( )原则。
A. 公开
B. 平等
C. 自愿
D. 有偿
[单项选择]除个别不确定性以外，通过( )，一般不确定性可以转化为风险。
A. 发生概率计算
B. 主观判断
C. 降低防范
D. 提高防范
[单项选择]对会计数据输出的一般要求是输出( )、格式符合规范。
A. 内容完整可靠
B. 线条尽量减少
C. 数据便于修改
D. 格式便于修改
