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[多项选择]经营业绩指标通常包括( )。
A. 与行业比较的销售增长率
B. 市场占有率
C. 主营业务收入占销售收入总额的比重
D. 利润增长率
E. 销售利润率
[多项选择]员工满意度调查方法和调查问卷包括( )内容。
A. 问卷调查
B. 访谈调查
C. 目标型调查
D. 描述调查
E. 选定型调查
[多项选择]物业管理指标通常包括的组成部分有( )。
A. 内部控制指标
B. 外部适应指标
C. 物业管理质量指标
D. 物业管理经济效益指标
E. 物业管理平衡指标
[多项选择]实行实施员工满意度调查的目的包括( )。
A. 诊断公司潜在的问题
B. 找出本阶段出现的主要问题的原因
C. 评估组织变化和企业政策对员工的影响
D. 促进公司与员工之间的沟通和交流
E. 增强企业凝聚力
[多项选择]衡量公司产品市场占有情况的指标通常包括( )。
A. 公司产品销售市场的地域分布情况
B. 公司产品在同类产品市场上的占有率
C. 公司产品的销售利润
D. 公司的固定资产规模
[多项选择]衡量公司产品的市场占有情况的指标通常包括( )。
A. 公司产品销售市场的地域分布情况
B. 公司产品在同类产品市场上的占有率
C. 公司产品的销售利润
D. 公司的固定资产规模
E. 公司的员工数量
[多项选择]在操作风险监测中，关键风险指标通常包括( )。
A. 交易量
B. 客户满意度
C. 产品成熟度
D. 自动化水平
E. 员工水平
[单项选择]员工满意度调查中，调查对象不包括（）。
A. 同行业企业人员
B. 管理人员
C. 办公室工作人员
D. 生产工人
[多项选择]一般而言，员工工作满意度来源于( )方面。
A. 的报酬 (B)
B. 个人特征与工作的匹配
C. 挑战性的工作 (
[多项选择]同事关系对员工工作满意度的影响主要体现在（）。
A. 年龄差距
B. 文化共享性
C. 人际关系
D. 来自同事的工作支持或指导
E. 工作分工
[单项选择]工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是（）。
A. 工作挑战性越大，员工的满意度越高
B. 工作挑战性越小，员工的满意度越低
C. 工作挑战性适中，员工的满意度最高
D. 工作挑战性越小，员工的满意度越高
[多项选择]员工满意度调查的目的确定调查的内容，包括( )等。
A. 薪酬制度、考核制度
B. 培训制度、组织结构及效率
C. 管理行为方式
D. 工作环境、人际关系
E. 员工发展
[多项选择]寿命表通常包括下列哪几种指标
A. 人口数
B. 生存人数
C. 死亡人数
D. 死亡概率
E. 平均预期寿命
[多项选择]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。
A. 特性/经济性
B. 可靠性
C. 保修期或担保期
D. 美学性
E. 安全性
[单项选择]工作满意度理论中的( )认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。
A. 因素模型
B. 多维模型
C. 差异模型
D. 均衡水平模型
