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[单项选择]市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。以下对市场营销含义的理解，不正确的是（）。
A. 市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求
B. 市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标
C. 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展
D. 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止
[单项选择]与利用胚胎干细胞相比，利用病人自身干细胞有不少好处。使用患者自身干细胞治疗自身疾病可以避免伦理问题，同时由于是“就地取材”，所以可以在病人发病迅速提取，治疗费用相当低廉，而且患者免疫系统不会出现排异反应。但是，一些科学家对此持谨慎态度。他们认为，当人们还没有完成对干细胞的全面了解前，把其用于临床试验欠缺妥当。此外，由于使用成人自身的干细胞，这些细胞发育成其他人体组织细胞的能力不如胚胎干细胞那么强，因此，现在还不能断定这种疗法是否能起到预期效果。
对干细胞优势的理解，下述说法不正确的是( )。
A. 干细胞都将来自病人自己的骨髓，所以相当方便和廉价
B. 成人自身干细胞发育成其他人体组织细胞的能力不如胚胎干细胞那么强
C. 心脏病患者使用自己的干细胞治疗可以避免伦理问题
D. 免疫系统对自身干细胞不会出现排异反应
[简答题]良好的销售物流渠道有助于企业的产品销售、提高客户满意度，每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。请阐述如何选择合适的销售物流渠道？
[单项选择]你所服务的公司编制了一份重要客户的联系手册，供销售人员使用。某个员工是公司的销售人员，她利用这份联系手册来销售本公司的产品以及她自己所代理的其他产品。她的行为（）。
A. 是允许的，如果其他产品不与本公司产品直接竞争
B. 违反了公正价值观的要求
C. 违反了责任价值观的要求
D. 违反了诚实价值观的要求
[判断题]针对投资意识较强的老股民群体，利用专业基金销售公司将是争取这类客户的有效手段。（）
[多项选择]一次成功的房地产销售，就是要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供( )的服务，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。
A. 系统
B. 专业
C. 有效
D. 完整
E. 准确
[判断题]资产托管业务是指银行利用自身安全设施齐全等有利条件设置保险箱库，为客户代理保管各种贵重物品和单证并收取手续费的业务。 ( )
[判断题]由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。( )
[单项选择]( )指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。
A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 质量投诉
D. 信息投诉
[填空题]______是指商业银行不运用或少运用自己的资金，不直接增加表内资产负债，利用自身优势，为客户提供各类金融服务并收取手续费的业务。
[单项选择]基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定依据销售机构销售基金的( )提取一定比例的客户维护费。
A. 保有量
B. 销售额
C. 持有人数量
D. 未分配利润
[单项选择]基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定，依据销售机构销售基金的( )提取一定比例的客户维护费。
A. 保有量
B. 销售额
C. 持有人数量
D. 未分配利润
