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[单项选择]常用的物流服务项目质量计划编制方法不包括( )。
A. 成本/收益分析法
B. 质量标杆法
C. 流程图法
D. 概率树分析法
[单项选择]物流服务项目质量管理中，( )是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[多项选择]物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括( )。
A. 物流成本率
B. 准时交货率
C. 货物收发差错率
D. 服务水平指标
E. 存货完好率
[单项选择]物流服务项目风险管理是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行( )的过程。
A. 识别、分析、评估、核查和改进
B. 识别、分析、评估、处置和监控
C. 识别、分析、化解、处置和监控
D. 识别、缓解、规避、处置和监控
[单项选择]物流服务项目成本估算的依据不包括( )。
A. 工作分解结构
B. 进度计划
C. 资源需求计划
D. 物流服务项目的延续时间
[单项选择]物流服务项目的成本控制方法，不包括( )
A. 目标成本控制
B. 进度一成本同步控制
C. 定额成本控制
D. 定量成本控制
[单项选择]物流服务项目成本的直接影响因素不包括( )。
A. 物流服务项目耗用资源的数量和价格
B. 物流服务项目各项活动消耗和占用的资源数量
C. 物流服务项目各项活动所消耗与占用资源的价格
D. 物流服务项目的工期安排
[单项选择]通常一个物流服务项目建议书不包括( )等内容。
A. 物流服务项目的目标
B. 物流服务项目的初步可行性研究
C. 物流服务项目的任务范围
D. 物流服务项目的工作和产出物的具体要求
[单项选择]衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括( )。
A. 全面性
B. 持久性
C. 先进性
D. 适用性
[单项选择]投融资服务项目的质量保证措施不包括( )
A. 充分总结应用以往项目中的成功经验 B．制定资金替代方案，保证资金需求
B. 与客户及投资人密切配合，加强沟通 D．派遣高素质的服务团队
[多项选择]物流服务项目质量评价指标体系中，仓储服务的质量指标包括( )。
A. 货物收发差错率
B. 账货相符率
C. 准时交货率
D. 物流成本率
E. 设备完好率
[多项选择]在服务项目管理体系中，物流服务的项目质量管理计划的内容包括( )。
A. 物流质量目标体系
B. 物流服务项目描述
C. 质量管理机构的设立
D. 质量控制程序
E. 质量控制依据的标准和规范
[多项选择]下列属于物流服务项目质量的内容有( )
A. 货物质量
B. 物流服务质量
C. 物流设备质量
D. 物流工作质量
E. 物流工程质量
[单项选择]物流服务项目( )管理是物流服务项目管理的首要工作，它为物流服务项目的其他管理指明方向。
A. 计划
B. 组织
C. 合同
D. 质量
