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[单项选择]( )是旅游团抵达后的一项重要工作，可视作两国(两地)间导游人员合作的开始。
A. 接站服务
B. 入店服务
C. 核定日程
D. 参观游览
[不定项选择]在导游工作中，导游人员与旅游者之间通常处于几种位置（ ）
A. 合作位置
B. 交流位置
C. 竞争位置
D. 疏远位置
E. 对立位置
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[判断题]持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[填空题]按导游人员的（）分类，导游人员划分为专职与兼职；按导游活动的（）分类，导游人员划分为领队、全陪、地陪。
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于（）。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[简答题]依据《导游人员管理条例》简述导游人员的义务。
[单项选择]导游人员的行为规范是指约束导游人员行为而必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是（ ）。
A. 忠于祖国，坚持“内外有别”原则
B. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C. 自觉遵纪守法
D. 不拘小节
[判断题]导游人员的职业道德是所有导游人员在导游职业活动中都应遵循的行为准则。
