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[单项选择]期货公司应当建立交易、结算、财务数据的备份制度，交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存（）年。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录，应当至少保存（）年。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[多项选择]确认期货公司是否将客户下达的交易指令入市交易，应当以期货交易所的交易记录、期货公司通知的交易结算结果与( )为标准。
A. 客户交易指令记录中的全部内容是否一致
B. 客户交易指令记录中的价格、交易时间是否相符
C. 客户交易指令记录中的品种、买卖方向是否一致
D. 客户交易指令记录中的交易数量是否一致
[单项选择]期货公司应将投资者的开户资料、指令记录、交易结算记录以及其他业务记录至少保存（）。
A. 3年
B. 5年
C. 15年
D. 20年
[多项选择]非结算会员下达的交易指令进入期货交易所后，期货交易所应当及时将（）反馈给全面结算会员期货公司和非结算会员。
A. 委托回报
B. 成交时间
C. 成交结果
D. 佣金水平
[判断题]非结算会员下达的交易指令应当经全面结算会员期货公司审查或者验证后进入期货交易所。（）
[多项选择]金融期货非结算会员下达的交易指令进入期货交易所后，期货交易所应当及时将（）反馈给全面结算会员期货公司和非结算会员。
A. 委托回报
B. 佣金水平
C. 成交结果
D. 成交时间
[多项选择]物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括______。
A. 客户投诉登记表
B. 客户投诉调查表
C. 客户投诉处理表
D. 每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表
E. 物流服务评分表
[单项选择]非结算会员下达的交易指令应当经（）审查或者验证后进入期货交易所。
A. 期货公司员工
B. 期货交易所员工
C. 全面结算会员期货公司
D. 非结算会员期货公司
[判断题]期货公司应当按照交易量优先的原则传递客户交易指令。（）
[单项选择]客户可以多种委托方式下达交易指令。其中，以书面方式下达交易指令的，应当填写（）。
A. 授权委托书
B. 书面交易指令单
C. 期货经纪合同
D. 风险责任承担书
[多项选择]非结算会员下达的交易指令进入期货交易所后，期货交易所应当及时将委托回报和成交结果反馈给( )。
A. 中国证监会
B. 非结算会员的客户
C. 非结算会员
D. 全面结算会员期货公司
[单项选择]对每一起客户投诉及其处理都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉提供参考，这属于处理客户投诉的（）原则。
A. 有章可循
B. 及时处理
C. 分清责任
D. 留档分析
