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[多项选择]对物流服务商的能力评估包括( )。
A. 规划
B. 物流网络
C. 运输
D. 仓储
E. 服务
[多项选择]绩效评价指标体系确立的原则包括( )。
A. 相关性原则
B. 重要性原则
C. 可比性原则
D. 经济性原则
E. 真实性原则
[单项选择]下列EVA评价体系的构成要素中，居于该绩效评价体系中枢地位的是( )。
A. 评价目标
B. 评价指标
C. 评价方法
D. 评价对象
[单项选择]物流企业绩效评价对象不包括( )
A. 经营者
B. 企业分支机构
C. 普通员工
D. 客户
[单项选择]物流服务商服务水平的评估包括______。
A. 绩效评价体系
B. 客户群
C. 客户评价
D. 以上综合
[多项选择]战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为( )。
A. 前者以战略为中心，后者以控制为中心
B. 前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
C. 前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D. 前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生
E. 前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高
[多项选择]战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要有( )。
A. 前者以战略为中心，后者以控制为中心
B. 前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
C. 前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D. 前者来源于组织的战略目标的需要，后者与组织战略的相关度不高
E. 前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生
[多项选择]企业物流服务绩效评价指标包括( )。
A. 交货可靠性
B. 交货灵活性
C. 服务质量
D. 信息服务
E. 柔性
[单项选择]传统的绩效评价体系的缺点不包括( )。
A. 传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量
B. 对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素
C. 企业必须加大对资本的投入和经营
D. 传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系不大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要
[单项选择]传统的绩效评价体系以（）指标为主。
A. 财务
B. 市场
C. 能力
D. 态度
[多项选择]物流基本业务绩效评价指标包括：( )。
A. 时间指标与资源指标
B. 利润率
C. 工作水平指标
D. 成本指标
[判断题]在人力资源管理过程中绩效评估过程的第一步是绩效评价工具的选择。
[多项选择]以下属于衡量物流作业完成水平的物流服务绩效评价指标的是( )。
A. 速度
B. 供应比率
C. 一致性
D. 灵活性
E. 故障与恢复
