更多"导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到"的相关试题:
[多项选择]导游讲解要有针对性，即导游人员在导游讲解时主要应针对：（）
A. 时空条件
B. 旅游者的提问
C. 旅游者的文化层次
D. 旅游者的审美情趣
E. 旅游者的职业爱好
[单项选择]地陪导游人员进行（）的准备需要一个长期过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。
A. 心理状况
B. 仪容仪表
C. 接待计划
D. 语言和知识
[单项选择]导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（ ）。
A. 差异性
B. 整体性
C. 契约性
D. 思想性
[多项选择]导游人员在提供有针对性的心理服务时包括哪些方面( )。
A. 通过学习，了解旅游者
B. 从来华动机了解旅游者
C. 察颜观色，了解旅游者
D. 通过询问，了解旅游者
E. 使用柔性语言
[多项选择]导游人员在提供有针对性的心理服务时包括哪些方面( )。P89
A. 通过学习，了解旅游者
B. 从来华动机了解旅游者
C. 察颜观色，了解旅游者
D. 通过询问，了解旅游者
E. 使用柔性语言
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[单项选择]( )，是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A. 每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B. 旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C. 主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D. 人出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
[多项选择]导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是（）。
A. 确定自己在旅游团的主导地位
B. 自己可换位思考，做到宽以待客
C. 提供个性服务和细微服务
D. 尊重领队，主动争取配合
E. 树立良好的个人形象
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[单项选择]（）是明确目标下的思维，是围绕目标进行的有针对性的、全方位的思维。
A. 搜索
B. 运用
C. 准备
D. 捕获
[判断题]持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
