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发布时间:2023-10-19 01:24:13

[单项选择]列车员在为乘客服务中,帮助照顾老年顾客上下车,并及时安排座位,迅速提供服务的愿望,这种能力体现了服务特性中的( )。
A. 可靠性
B. 保证性
C. 有形性
D. 响应性

更多"列车员在为乘客服务中,帮助照顾老年顾客上下车,并及时安排座位,迅速提供"的相关试题:

[多项选择]在老年社区保健中卫生服务的照顾范围应该是
A. 临终关怀照顾
B. 少医疗性照顾
C. 照顾与社会服务紧密结合
D. 游乐型照顾
E. 多预防性照顾
[多项选择]老年社区照顾服务体系的内容包括( )。
A. 居家照顾
B. 个案管理
C. 法律服务
D. 咨询与转介
E. 短期照顾服务
[单项选择]国家举办老年福利设施,开展社区服务,并对老年人给予优待和照顾,属于老年人享有的______。
A. 生活保障权
B. 健康权
C. 文化教育权
D. 享受生活照料的权利
[单项选择]养老护理员应想到自己的工作是服务与照顾,使老年人的各项需求得到满足,是老年人护理()的原则。
A. 服务与照顾
B. 服务与帮助
C. 人道主义
D. 互帮
[多项选择]在老年社会工作中j与健康照顾有关的服务包括( )。
A. 出行协助
B. 营养咨询与教育
C. 送餐服务
D. 有关慢性病的健康教育推广活动
E. 家务助理
[多项选择]在老年社会工作中,与健康照顾有关的服务包括( )。
A. 出行协助
B. 营养咨询与教育
C. 送餐服务
D. 有关慢性病的健康教育推广活动
E. 家务助理
[多项选择]对于老年社区照顾服务方案的绩效评估要力求多方参与,包括服务提供方的自评、服务接受者的他评、外请第三方的评估等。既要有客观指标也要有主观指标,其中,主观指标包括( )。
A. 服务是否充分满足了需求
B. 提供服务的花费
C. 使用是否方便
D. 服务对象的满意度
E. 提供服务的数量
[多项选择]医务社会工作者在为老年人及残障人士提供慢性病及严重疾病照顾中的作用体现( )。
A. 增强与激发病人的自我照顾能力
B. 改善病人的生活环境
C. 给病人家属以情绪辅导和支持
D. 帮助病人家属找到合适的照顾者
E. 追踪与评估长期照顾服务
[多项选择]受到恶意对待的老年人会出现各种不同的症状,如疏于照顾的老年人会有( )等症状。
A. 个人卫生差
B. 凶狠的对待孩子
C. 水分摄取不足
D. 认知有问题
E. 营养不良
[多项选择]下列属于老年社区照顾特点的是( )。
A. 社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变
B. 社区照顾涉及宏观层面的需求评估
C. 老年人的社区照顾方案需要配套衔接
D. 社区照顾方案通常都是综合性的,兼顾社区中不同状况的老人的需要
E. 老年人的社区照顾方案自成体系,不需要配套衔接
[多项选择]某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式,根据辖区内 老年人服务需求调查的结果,计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法 体现了社会策划模式特点的有( )。
A. 注重过程
B. 强调运用理性原则处理问题
C. 注重自上而下改变
D. 指导社区未来变化
E. 强调提高居民能力
[多项选择]提高老年人被照顾质量的措施包括( )。
A. 了解、承认和尊重老人的隐私
B. 通过为老年人安排日常生活来增强他们自主生活的感受
C. 鼓励老年人参与社区的活动,与朋友和亲属保持接触
D. 让老年人自己装饰房间,选择饮食,安排闲暇活动、探访时间
E. 工作人员和老年人,以及老年人与老年人之间应该建立起积极的关系,使老年人能始终有一个积极的自我形象和自尊
[简答题]老年
[多项选择]张林是一个在老年福利院工作的社会工作者,他在为其工作对象提供社会服务的过程中,有可能用到的法规是( )。
A. 老年人权益保障法
B. 城市居民最低生活保障条例
C. 劳动合同法
D. 军人优待抚恤条例
E. 计划生育法
[多项选择]老年人是慢性病和严重疾病的多发群体。在医院里,医务社会工作者可以为老年人提供慢性病及严重疾病照顾。该照顾与一般疾病照顾的目标有所不同,其目标主要注重( )。
A. 改善与提供病人的生活质量
B. 尽可能地延长病人的寿命
C. 维护病人既有的生理功能
D. 维持病人现有的生活方式
E. 避免疾病进一步发展
[多项选择]社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法,但是下列情形中不宜采用此种方法的是( )。
A. 有精神疾病
B. 老年人情绪低落
C. 有严重行为问题
D. 患有器质性疾病,头脑混乱
E. 老年人身体状况不好,出行有实际困难
[多项选择]社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象,该模式的特点 有( ) 。
A. 能保护服务对象隐私
B. 可以发扬社区互助精神
C. 促进多方共同分担提供服务的责任
D. 能够确保服务的专业性
E. 十分重视非正式照顾的提供
[简答题](本题9分)试述老年人照顾者所承受压力的影响因素。

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