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[多项选择]以下属于木的特性有
A. 生长
B. 生化
C. 升发
D. 升腾
[多项选择]以下质量特性中属于线性特性的有( )
A. 民航客机中向旅客提供酒
B. 火车卧铺车厢保证开水供应
C. 火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D. 商场售货员的服务态度
E. 餐馆菜肴的味道
[多项选择]以下不属于金的特性有
A. 清洁
B. 肃降
C. 收敛
D. 滋润
[单项选择]( )不属于酸枝木的特征与特性范围。
A. 结构均匀
B. 材质硬重
C. 耐久性强
D. 易腐蚀
[多项选择]以下属于反映服务质量特性的是( )。
A. 设施的完好程度
B. 酒店财物的差错率
C. 服务用语的文明程度
D. 火车的正误点
E. 报警器的正常工作率
[多项选择]以下属于无差异曲线特性的是( )。
A. 向上弯曲的程度大小反映投资者承受风险的能力强弱
B. 位置越高,其上的投资组合带来的满意程度就越高
C. 是由左至右向上弯曲的曲线
D. 同一条无差异曲线上的组合给投资者带来的满意程度不同
[多项选择]以下属于物流服务的特性的有()。
A. 从属性
B. 即时性
C. 移动性和分散性
D. 需求波动性