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[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务组工作鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录，车上不携带其他纸质资料台账。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车车厢内外各部位整洁，（ ）。
A.窗明几净
B.四壁无尘
C.消灭四害
D.物见本色
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带（），车上不携带其他纸质资料台账。
A.车内补票移交报告
B.铁路电报
C.客运记录
D.干部添乘本
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车到站停稳后，开关门开关不在司机操作台的动车组（）开启车门，并监控车门开启状态。
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.乘务员
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车（ ）禁止吸烟。
A.车厢内
B.除餐车外的车厢
C.除司机室外的车厢
D.全列各处所
[判断题]《动车组列车服务质量规范》3.6.1 动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
A.列车长
B.客调
C.司机
D.指挥中心
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组乘务人员对列车安全设备设施要求（ ）、知性能、会使用。
A.知位置
B.维修方法
C.出厂日期
D.生产厂家
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
