更多"难免出现导游人员主观原因造成的失误，或相关部门接待工作达不到标准，引起"的相关试题:
[多项选择]接待老年旅游者时，导游人员应( )。
A. 多尊重
B. 多关照
C. 多提醒
D. 多注意其安全
E. 必要时热情为西方老人服务
[多项选择]预防旅游者走失，导游人员应该：（ ）。
A. 做好提醒工作
B. 经常清点人数
C. 做好预报工作
D. 全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作
[多项选择]为预防旅游者患病，导游人员应该（）。
A. 分析、研究旅游团成员情况
B. 适当减少游览项目及时间
C. 安排游览路线时留有余地
D. 做好天气预报和行程预报工作
[单项选择]旅游者盛情邀请导游人员的亲属与他们一起品尝风味并观看文娱演出，对此导游人员的正确处理方式是：
A. 接受邀请，表示感谢
B. 婉言拒绝
C. 请示领导，由其决定
D. 接受邀请，事后回报
[多项选择]游览活动中旅游者走失，导游人员一般应（ ）
A. 了解情况，迅速寻找
B. 及时报告，争取协助
C. 请全团人员迅速寻找
D. 查明情况，做好善后
[多项选择]接待老年旅游者时，导游人员应( )。P93
A. 多尊重
B. 多关照
C. 多提醒
D. 多注意其安全
E. 必要时热情为西方老人服务
[多项选择]为避免人为因素致使旅游者生病，导游人员应（）。
A. 活动安排留有余地，注意劳逸结合
B. 提醒旅游者注意饮食卫生
C. 随身携带常用急救药物
D. 及时预报天气变化并提醒游客增减衣服
E. 合理安排老年游客的参观游览活动
[多项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的( )。
A. 由旅游行政部门责令改正
B. 处以1000元以上3万元以下的罚款
C. 没收违法所得
D. 情节严重的，吊销导游证并予以公告
E. 扣除8分
[多项选择]旅游者与导游人员发生冲突，大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致，所以发生冲突时，导游人员应：（）
A. 先道歉，力求化解矛盾
B. 劝慰旅游者以免事态扩大
C. 分清责任，各自改进
D. 澄清问题，及时通报旅行社
E. 不与旅游者正面冲突
[单项选择]旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是( )。
A. 该团的全陪 B．该团的地陪 C．该团的领队 D．该团的游客代表
[多项选择]个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。
A. 坚持有理、有利、有节
B. 不得理不饶人做嘴上的胜利者
C. 讲明道理就让
D. 讲明观点，必要时严正驳诉
E. 不与旅游者正面冲突
[简答题]导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。( )
[多项选择]在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要( )。
A. 为旅游者介绍气象知识
B. 提醒旅游者及时增减衣服
C. 提醒旅游者带雨具
D. 气候干燥的季节，提醒旅游者多喝水、多吃水果
E. 如果需要，应陪同患者前往医院就医
[多项选择]为预防旅游者患病，导游人员制定、安排活动日程时（）。
A. 要留有余地，劳逸结合
B. 游览活动不能安排得太多、太满
C. 体力消耗大的项目不要安排
D. 晚间活动不宜太多、时间不宜过长
