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[多项选择]安德鲁杰克夫妇自费来中国旅行结束后将要乘国际航班回国,导游员为其“做好送站准备”工作的正确选择有( )。
A. 为他们准备好机票
B. 送站前24小时确认送站时间及地点
C. 确认与司机会合的时间、地点及车型
D. 提前1小时到达机场
[多项选择]李先生一家自费来深圳旅游结束后,将要乘国际航班归国,导游为其“做好送站准备”工作的正确选项有( )。
A. 为他们准备好机票
B. 送站前24小时确认送站时间与地点
C. 确认与司机会合的时问、地点及车型、车号
D. 使游客提前60分钟抵达机场
[多项选择]在导游服务中,当参观游览结束后,在返程中导游员需要做的工作有( )。
A. 回顾当天活动
B. 风光导游
C. 调节气氛
D. 与司机结账
E. 宣布次日活动日程
[单项选择]海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员是按()划分的。
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[判断题]按业务范围划分,导游可以分为专职导游员、兼职导游员和自由职业导游员。 ( )
[判断题]在我国,按导游人员职业等级分,可分为初级导游员、中级导游员和高级导游员三个等级。()
[单项选择]导游人员进行导游活动时,有( )行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 在讲解中掺杂庸俗内容
C. 私自承揽或直接承揽导游业务
D. 擅自调整或变更旅游行程
[多项选择]导游人员在导游活动中,有()情形的,旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员还要对委派该导游员的旅行社给予警告,直至责令停业整顿。
A. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容
B. 有损害国家利益和民族尊严言行
C. 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
D. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
E. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
[多项选择]导游人员在导游活动中,有()情形的,旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告,直至责令停业整顿。
A. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
B. 有损害国家利益和民族尊严言行的
C. 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
D. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的
E. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
[多项选择]导游人员进行导游活动时,有以下______行为,由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 以欺诈手段诱使旅游者消费
C. 私自承揽或直接承揽导游业务
D. 向旅游者索要小费的
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有(),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[多项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是( )。
A. 良好的合作关系
B. 根本利益一致
C. 相互尊重、分工协作
D. 执行签订的旅游协议
E. 平等互利、互守信用
[多项选择]导游人员进行导游活动时,有()由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 以欺诈手段诱使旅游者消费的行为
C. 私自承揽或直接承揽导游业务的行为
D. 向旅游者索要小费的行为
[单项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致