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[多项选择]地方导游员的主要职责有（）。
A. 接站
B. 安排游览活动
C. 做好接待工作
D. 导游讲解
E. 处理问题
[多项选择]地方导游员的主要职责是（）。
A. 安排游览活动
B. 做好接待工作
C. 导游讲解
D. 处理问题
E. 热情友好
[多项选择]导游员在导游服务过程中应认真把握自己与客人之间的心理活动规律，主要有以下方面______。
A. 接团时的“第一印象”和送客时的“最后印象”的心理
B. 游览过程中的服务心理
C. 突发事件中的应对心理
D. 环节服务与个性服务心理
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[多项选择]导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则有( )。
A. “宾客至上”的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化服务与个性化服务相结合的原则
D. 注重经济和社会效益的原则
E. 诚实守信原则
[单项选择]景区(景点)导游员的主要职责是( )。
A. 导游讲解
B. 制订游览线路
C. 安全保障和导游讲解
D. 引导游客游览
[多项选择]参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是( )。
A. 重申当日活动安排
B. 风光导游
C. 介绍旅游景点
D. 提醒注意事项
E. 活跃气氛
[单项选择]目前，有一种导游员，他们以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为多家旅行社服务。这种导游员属于( )。
A. 兼职导游
B. 专职导游
C. 业余导游员
D. 自由职业导游员
[判断题]按业务范围划分，导游可以分为专职导游员、兼职导游员和自由职业导游员。 ( )
[多项选择]下列 （ ）均属于导游员的超常服务。
A. 记住旅游团团员的姓名
B. 旅行中为游客背包
C. 帮助游客寻找失散的亲人
D. 导游讲解
[多项选择]地陪导游员的沿途导游主要包括( )等内容。
A. 风光导游
B. 风情介绍
C. 介绍下榻饭店
D. 介绍购物场所
E. 介绍娱乐场所
[多项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是( )。
A. 良好的合作关系
B. 根本利益一致
C. 相互尊重、分工协作
D. 执行签订的旅游协议
E. 平等互利、互守信用
[多项选择]为了使旅游活动顺利进行，提高导游服务质量，导游员应该努力搞好与领队的关系，为此，导游员要（）；
A. 多与领队磋商
B. 尊重领队的工作
C. 服从领队的领导
D. 多听领队的建议和意见
E. 服从领队管理
