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[多项选择]旅游安全事故处理的一般程序包括( )
A. 立即报告
B. 保护现场
C. 协同有关部门进行抢救、侦查
D. 有关单位负责人应及时赶赴现场处理
E. 写出事故报告
[多项选择]旅游投诉处理的程序包括以下几个内容（）
A. 及时将受理决定通知被投诉者
B. 调节
C. 作出处理决定
D. 给违法旅游经营者行政处罚
[多项选择]施工质量事故处理的一般程序包括( )。
A. 事故处理
B. 事故调查
C. 事故处理的初步结论
D. 事故处理措施的执行情况
E. 事故的原因分析
[多项选择]处理顾客异议的一般程序包括（ ）。
A. 认真听取顾客提出的异议
B. 适时回答顾客的异议
C. 收集、整理和保存各种异议
D. 制作下次回答异议的答案
[多项选择]调剂的一般程序包括( )。
A. 收方
B. 计价
C. 发药
D. 审方
E. 调配
[多项选择]劳动争议处理的程序包括( )。
A. 当发生劳动争议时，争议双方应协商解决
B. 当事人可以申请企业劳动争议调解委员会调解
C. 当事人申请劳动争议仲裁机构仲裁
D. 当事人和对方可以在30日内要求法院重新判决
E. 当事人一方或双方不服仲裁裁定，可申诉到法院，由人民法院审理做出最终判决
[多项选择]行政许可的一般程序包括( )。
A. 申请与受理
B. 审查
C. 复查
D. 决定
E. 核发证件
[多项选择]定量研究的一般程序包括（）。
A. 总结提升
B. 准备工作
C. 资料分析
D. 资料收集
E. 成果评估
[多项选择]成本核算的一般程序包括( )。
A. 确定成本核算对象
B. 确定成本项目
C. 归集所发生的全部费用
D. 结转产品销售成本
[多项选择]教学研究的一般程序包括（）。
A. 研究课题的选择
B. 研究方案的设计
C. 研究方案的实施
D. 论文和报告的撰写
E. 研究成果的鉴定
[多项选择]商品检验的一般程序包括( )。
A. 报验
B. 抽样
C. 检验
D. 签证
E. 出关
[多项选择]物业管理投诉处理的程序包括( )。
A. 回访
B. 总结经验改善服务
C. 调查分析投诉原因
D. 及时处理注意质量
E. 判定投诉性质
