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[单项选择]（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
A. 工作成就
B. 工作绩效
C. 工作态度
D. 工作满意度
[单项选择]
胜任力是指员工在工作情境中，为完成工作所具备并体现出来的知识、技能、能力、态度、动机等关键特征。
以下表现为胜任力的行为是（）。
A. 小张运用自己的专业知识，顺利完成了领导交给他任务，得到同事们的称赞
B. 还在试用期的小王，用了整整一周时间，才整理出合格供应商的名单和真实报价
C. 元旦刚过，小黄请叔叔和客户打招呼，为公司签订了一个大订单,打响“开门红”
D. 上个月，小周所在班组在全厂考核中被评为优秀班组
[单项选择]（）主要指员工从事某一岗位工作所必须具有的经验种类、达到的程度以及学习岗位技能所必须的经验和技能条件等。
A. 教育因素
B. 调查过程
C. 评定因素
D. 经验因素
[单项选择]( )是用来衡量顾客需求满足与否的标准。
A. 顾客忠诚
B. 顾客的期望
C. 顾客感知绩效
D. 顾客满意程度
[多项选择]顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A. 有形的利益
B. 重复购买
C. 无形财富
D. 宣传企业形象
E. 更多的售后服务
[单项选择]求助者抱有厌恶人类的态度，在校早年就有问题行为，反社会行为，喜欢古怪的犯罪举动，认为早就应该废除法律，其可能在( )上得分高。
A. 愤世嫉俗量表
B. 社会不适量表
C. 逆反社会量表
D. 愤怒失控量表
[多项选择]某求助者抱有厌恶人类的态度，早年在学校的时候就有问题行为，反社会行为，喜欢古怪的犯罪举动，认为早就应该废除法律，该求助者可能在( )上得分高。
A. 愤世嫉俗量表
B. 自我低估量表
C. 逆反社会量表
D. 家庭问题量表
[单项选择]商业银行存放在中央银行的一般性存款的作用之一是用来满足结算的需求，另一作用是( )。
A. 扩大贷款规模
B. 调剂库存现金余额
C. 增加资本金
D. 提高收益
[单项选择]为了满足用户提出的增加新功能、修改现有功能以及一般性的改进要求和建议，需要对软件进行 (27) 。
A. 完善性维护
B. 适应性维护
C. 预防性维护
D. 改正性维护
[单项选择]商业银行存放在中央银行的一般性存款的作用之一是用来满足转结算的需要，另一作用是用来( )。
A. 调节本国信用
B. 增加存放同业存款
C. 增加资本
D. 调剂库存现金余额
[单项选择]
软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的增加新功能、修改现有功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（1），它是软件维护工作的主要部分；软件测试不可能揭露旧系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（2）；为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（3）。
1（）
A. 完善性维护
B. 适应性维护
C. 预防性维护
D. 改正性维护
[单项选择]为了满足用户提出的增加新功能、修改现有功能以及一般性的改进要求和建议，需要对软件进行______。
A. 完善性维护
B. 适应性维护
C. 预防性维护
D. 改正性维护
[单项选择]施工组织合理可靠与否，关键是看其是否满足连续、协调、均衡与( )的原则。
A. 经济
B. 高效
C. 高质量
D. 以上均不对
[单项选择]领导者要敢于和善于破旧立新，推陈出新，要有永不满足的态度，这属于现代领导的( )。
A. 竞争观念
B. 信息观念
C. 改革创新观念
D. 效益观念
[多项选择]成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下哪些是一般性成本控制方法( )
A. 标准成本控制法
B. 供应链成本控制
C. 目标成本控制法
D. 作业成本控制
E. 生产周期成本控制
