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[多项选择]物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施包括( )。
A. 服务需求定位
B. 客户定位
C. 物业的功能定位
D. 竞争态势定位
E. 服务方式定位
[单项选择]业主自行负责租赁活动,物业服务企业仅负责物业管理和服务,这种物业租赁管理模式称为()模式。
A. 包租
B. 转租
C. 委托管理
D. 出租代理
[单项选择]实行物业管理服务费用包干制时,物业管理服务费的构成不包括()。
A. 物业管理服务成本
B. 法定税费
C. 物业服务企业的利润
D. 物业服务企业的酬金
[多项选择]具体地说,物业管理服务主要包括( )等内容。
A. 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B. 代收水电费用的服务
C. 物业档案资料的管理
D. 专项维修资金的代管服务
E. 物业装饰装修管理服务
[多项选择]物业管理服务的内容包括( )。
A. 对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理
B. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
C. 对相关场地进行维修、养护、管理
D. 对辖区内邻里关系的协调处理
E. 对管理区域内空闲资产的经营
[多项选择]物业管理服务的特点包括( )。
A. 公共性和综合性
B. 广泛性和差异性
C. 即时性和无形性
D. 持续性和长期性
E. 以上说法都不对