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[多项选择]基金销售业务流程控制中，基金销售机构需要制定《投资人权益须知》，其内容应当包括( )。
A. 向基金销售机构、自律组织以及监管机构的投诉方式和程序
B. 投资人办理基金业务流程
C. 基金分类、评级等的基本知识以及投资风险提示
D. 基金销售机构联络方式
[单项选择]( )是指当基金销售机构或基金销售人员的利益与基金投资人的利益发生冲突时，应当优先保障基金投资人的合法利益。
A. 投资人利益优先原则
B. 全面性原则
C. 客观性原则
D. 及时性原则
[多项选择]基金销售机构对基金投资人的风险承受能力调查与评价中，应当至少了解基金投资人的( )。
A. 投资目的
B. 投资经验
C. 财务状况
D. 投资期限
[多项选择]基金销售机构对基金投资人的风险承受能力的调查与评价中，应当至少了解基金投资人的（）。
A. 投资目的
B. 投资经验
C. 财务状况
D. 投资期限
[单项选择]( )是指基金销售机构提供的，由基金投资人独自完成业务操作的应用系统。
A. 辅助式前台系统
B. 自助式前台系统
C. 后台管理系统
D. 信息管理平台应用系统的支持系统
[多项选择]基金销售机构应按照法律法规和基金合同的约定，向投资人收取( )等费用。
A. 认购费、申购费
B. 赎回费
C. 转换费
D. 销售服务费
[判断题]基金管理公司、基金代销机构在销售基金时不得给予投资人折扣，不得给予中间人佣金（）
[多项选择]《证券投资基金销售适用性指导意见》围绕投资人需要，从( )等方面对销售机构的行为进行了规范。
A. 审慎调查
B. 产品风险评价
C. 基金投资人风险承受能力调查
D. 基金投资人风险承受能力评价
[判断题]基金管理公司、基金代销机构在销售基金时不得给予投资人折扣，不得给予中人佣金。 （ ）
[单项选择]基金销售机构的系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份应当在不可修改的介质上保存( )年。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[判断题]基金管理公司、基金代销机构向投资人提供专业基金投资咨询服务的工作人员应该具备相应的投资咨询和基金从业资格。（ ）
[单项选择]基金销售的( )反映从投资人的需要和实际承受能力出发向投资人销售合适的产品的理念。
A. 规范性
B. 服务性
C. 专业性
D. 适用性
