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[多项选择]一般认为，客户知识包括以下类型：( )。
A. 通信型客户知识
B. 身份性客户知识
C. 对话性客户知识
D. 观察性客户知识
E. 预测性客户知识
[单项选择]现在一般认为完整的城市体系分析，可以不包括( )。
A. 城市职能之间的相互关系
B. 城市规模的相互关系
C. 城市地域空间分布上的相互关系
D. 城市人口之间的相互关系
[多项选择]客户智能包括对客户知识的( )。
A. 生成
B. 分发
C. 使用
D. 识别
E. 表示
[多项选择]一般认为，无权代理包括( )。
A. 代理人没有代理权
B. 对代理人的授权不明
C. 被代理人一般授权
D. 代理人超越代理权限
E. 代理权终止以后的“代理”活动
[多项选择]智能包括
A. 记忆
B. 语言
C. 人格
D. 认知
E. 情感
[多项选择]现在一般认为完整的城市体系分析，应从哪些方面进行
A. 城市职能之间的相互关系
B. 城市规模的相互关系
C. 城市地域空间分布上的相互关系
D. 城市人口之间的相互关系
E. 城市产业构成的相互关系
[单项选择]一般认为SARS的传播途径不包括
A. 飞沫传播
B. 接触传播
C. 呼吸道传播
D. 实验室传播
E. 蚊虫叮咬
[多项选择]一般认为国际法的渊源包括：( )
A. 国际条约
B. 国际习惯
C. 国际惯例
D. 一般法律原则
[多项选择]学理一般认为法律规范的构成包括( )。
A. 严重程度
B. 假定
C. 模式
D. 后果
[多项选择]一般认为，社会认知的范围包括（ ）
A. 对社会风气好坏的认知
B. 对他人情绪情感的认知
C. 对他人人格的认知
D. 对人与人之间关系的认知
[多项选择]物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括______。
A. 客户投诉登记表
B. 客户投诉调查表
C. 客户投诉处理表
D. 每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表
E. 物流服务评分表
