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[多项选择]确定关键绩效指标的原则包括( )。
A. 明确性原则
B. 相关性原则
C. 可测性原则
D. 可达性原则
E. 时限性原则
[多项选择]选择关键绩效指标的原则是( )。
A. 整体性
B. 增值性
C. 可测性
D. 可控性
E. 关联性
[多项选择]选择关键绩效指标的原则包括（）。
A. 整体性
B. 增值性
C. 可测性
D. 可控性
E. 关联性
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 指标具有一定难度，但通过努力可以实现
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
[多项选择]确定关键绩效指标的SMART原则包括( )。
A. 明确性原则
B. 可测性原则
C. 可达成原则
D. 时限性原则
E. 相关性
[多项选择]关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[多项选择]某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，其中不属于关键绩效指标范畴的是( )。
A. 因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
B. 每月工件报废率≤1%
C. 及时完工率=100%
D. 员工离职率≤5%
[单项选择]市政绩效对市政管理实绩的测量主要属于( )
A. 定性分析
B. 总体评估
C. 定量测量
D. 综合分析
[多项选择]设计关键绩效指标时，必须符合的原则有( )。
A. 明确性原则
B. 可测性原则
C. 可达成原则
D. 相关性原则
E. 时限性原则
[单项选择]市政绩效管理的前提是( )
A. 公务员的认同和共识
B. 城市发展战略和价值导向的明确化
C. 团队精神
D. 业绩评价
[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和（）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[单项选择]对市政管理组织工作业绩的整体评价属于市政绩效的( )
A. 内部绩效
B. 外部绩效
C. 组织绩效
D. 个人绩效
[多项选择]在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有( )。
A. 绩效指标必须能够控制
B. 绩效指标必须是具体和可测量的
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E. 绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
