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[单项选择]为克服沟通障碍,应建立正式、公开的(),克服不良的沟通习惯,作为领导者应善于聆听下属人员的意见。
A. 沟通介质
B. 沟通对象
C. 沟通环境
D. 沟通渠道
[单项选择]下列项目各参与方的沟通障碍中,属于组织沟通障碍的是( )。
A. 机构组织庞大
B. 知识、经验水平的差距导致的障碍
C. 对信息的看法不同造成的障碍
D. 下属对上级的恐惧心理而形成的障碍
[单项选择]罗素认为克服狂妄自大的根本途径是()
A. 坚持科学认识态度
B. 善于听取不同意见
C. 克服自我中心主义
D. 树立“宇宙无限,人的认识有限”的观念
[多项选择]沟通的障碍产生于个人的各个不同方面,下面属于沟通障碍的有( )。
A. 认知障碍
B. 语义障碍
C. 个性和兴趣障碍
D. 态度、情感和偏见造成的障碍
E. 信息量过小造成的障碍
[多项选择]沟通障碍主要来自( )。
A. 发送者的障碍
B. 沟通通道的障碍
C. 接受者的障碍
D. 沟通环境的障碍
E. 沟通能力的障碍
[简答题]简述在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。
[多项选择]可引起沟通障碍的护土行为包括
A. 护土表情淡漠
B. 护士态度和蔼
C. 接转换话题
D. 使用说教式语言
E. 迅速做出结论
[单项选择]由于见解差别而形成的个人沟通障碍属于( )所引起的障碍。
A. 对信息态度不同
B. 个体记忆不佳
C. 经验水平差距
D. 个性因素
[多项选择]个人的沟通障碍由()原因造成。
A. 个性因素所引起的障碍
B. 信息传递不及时或不适时和知识经验的局限
C. 对信息的态度不同所造成的障碍
D. 沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
E. 知识、经验水平的差距所导致的障碍
[单项选择]认识差异属于个人沟通障碍的( )。
A. 对信息的态度不同
B. 个体记忆不佳
C. 个性因素
D. 直觉选择偏差
[单项选择]通常,沟通障碍主要导致 (54) 。
A. 敌对情绪增多
B. 士气低落
C. 冲突增多
D. 效率降低
[单项选择]通常,沟通障碍主要导致 (46) 。
A. 敌对情绪增多
B. 士气低落
C. 冲突增多
D. 效率降低
[单项选择]与患者交谈过程中,可引起沟通障碍的是
A. 与交谈者经常保持目光接触
B. 交谈过程中适当沉默
C. 用复述强调患者陈述的关键内容
D. 交谈过程中随意改换话题
E. 适时轻轻抚摸患者
[单项选择]利益观念属于由( )产生的个人沟通障碍。
A. 个性因素
B. 经验水平差距
C. 对信息态度不同
D. 个体记忆不佳
[多项选择]在工程项目信息沟通的过程中,常常会受到各种因素的影响和干扰,使沟通受到阻碍。沟通障碍主要来自( )。
A. 发送者的障碍
B. 信息传递的障碍
C. 接收者的障碍
D. 组织内部固有的障碍
E. 组织内部偶然的障碍