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[多项选择]不同的组织（企业）根据自身的实际情况制定方针，为实施、实现、评审和保持（持续改进）其方针需要进行的管理工作包括（）。
A. 建立组织机构
B. 安排管理工作计划
C. 计划进行活动的过程和途径
D. 说明应遵守的有关法律法规和习惯
E. 明确各项职责及其负责的机构或单位
[单项选择]组织根据自身的特点和实际情况，制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针和环境方针，并为之( )。
A. 以顾客为关注焦点，实现自己的承诺
B. 确保实现零事故、零伤害、零损失和零排放的目标
C. 确定工作过程和实行过程控制
D. 争取从多种渠道得到更多的发展资金
[多项选择]企业在开展方针目标管理时，应当依据( )制定方针目标。
A. 市场需求和顾客要求
B. 竞争对手状况
C. 国际标准化发展信息
D. 上一年度存在的问题点
E. 企业质量方针
[多项选择]企业制定方针目标的主要依据有( )。
A. 市场需求和顾客要求
B. 竞争对手状况
C. 国际标准化发展信息
D. 上一年度存在的问题点
E. 企业质量方针
[多项选择]为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，制定培训规划。制定培训规划的步骤包括( )。
A. 首先要确认培训内容
B. 首先要确认培训方法
C. 根据培训内容，选择培训的方式方法，还要进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师
D. 根据培训方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师
E. 最后编制培训预算和培训计划
[单项选择]( )是企业根据质量管理体系八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业质量的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
A. 质量体系文件的编制
B. 质量体系的运行
C. 质量管理体系的建立
D. 质量体系的维护
[多项选择]物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业服务企业的组织形式有( )。
A. 直线制
B. 企业部制
C. 事业部制
D. 直线职能制
E. 矩阵制
[多项选择]企业定额是指由施工企业自行组织，主要根据企业的自身情况，包括（）等编制，在本企业内部使用的定额。
A. 人员素质
B. 机械装备程度
C. 技术和管理水平
D. 企业经营模式
E. 建设工程施工特点
[多项选择]企业组织应根据自身的特点和需要确定员工参与的形式，员工参与的方式可包括但不局限于的类型有( )。
A. 成立员工安全改进小组，给予必要的授权、辅导和交流
B. 建立在信任和免责备基础上的微小差错员工报告机制
C. 不定期召开有员工代表参加的安全会议
D. 开展岗位风险预见性分析和不安全行为或不安全状态的自查自评活动
E. 讨论安全绩效和改进行动
[单项选择]企业根据自身的资源及营销实力选择几个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定特别的营销组合策略，这种策略称为（）。
A. 成本领先营销策略
B. 差异性营销策略
C. 迎头定位营销策略
D. 撇脂营销策略
[单项选择]为了( )，设备工程项目监理组织应当根据需要制定设备监理实施细则。
A. 承揽到监理业务
B. 有效指导设备工程项目的具体实施
C. 指导设备工程项目监理机构全面开展监理工作
D. 有效指导设备工程项目监理机构的有关部门开展监理实务作业
[单项选择]企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开( )和考评等环节。
A. 落实
B. 协调
C. 动态管理
D. 控制
