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[多项选择]游客在来华途中丢失行李，作为导游应（）。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 冷静分析情况，找出差错的环节
C. 旅游者在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
D. 如果游客离开本地前行李还没找到，导游员要协助失主把接待旅行社的名称、全程旅游线路和各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时交还失主
E. 如果游客的行李确认已经丢失，失主可向有关航空公司索赔
[单项选择]入境游客在来华途中丢失行李，失主( )。
A. 可向有关航空公司索赔
B. 可向境外组团社索赔
C. 可向旅游目的地组团社索赔
D. 自己负责
[单项选择]外国旅游者在来华途中丢失行李，可向（ ）索赔。
A. 境外组团社
B. 有关航空公司
C. 境内组团社
D. 有关保险公司
[单项选择]外国旅游者在乘飞机来华途中丢失行李，失主可向( )索赔。
A. 客源国组团社
B. 目的地机场
C. 有关航空公司
D. 出发地机场
[单项选择]外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )负责帮助失主向有关航空公司索赔。
A. 全陪
B. 国外组团社
C. 国内组团社
D. 领队
[单项选择]境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A. 护照和机票
B. 护照和签证
C. 签证和行李托运卡
D. 护照和行李托运卡
[多项选择]导游应熟悉游客如何补办丢失的外国护照和签证的手续，即( )。
A. 必须有签证副本和团队成员护照
B. 由接待社为游客开具遗失证明，并请失主准备照片
C. 失主本人持证明去当地公安局报失，领取证明
D. 失主持报失证明和照片去当地公安局出入境管理处申请办理入境签证
[多项选择]在旅游期间，游客丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游应经常关注游客在这些方面的安全，并做到( )。
A. 多做提醒工作
B. 保管好游客的证件
C. 严格按照规定交接行李
D. 提醒司机关好车门，禁止外人进入旅游车
[多项选择]地陪在带领游客参观游览过程中，途中导游应包括f )。
A. 提醒注意事项
B. 风光导游
C. 重申当日活动安排
D. 介绍游览景点
E. 活跃气氛
[单项选择]旅客在托运的行李中放有贵金属，行李在运输途中丢失，相关航空公司会：
A. 不赔偿
B. 按价格赔偿
C. 按重量赔偿
D. 协商处理
[多项选择]外国游客丢失钱物后，导游应稳定失主情绪，详细了解物品的( )。
A. 数量
B. 颜色
C. 特征
D. 价值
[单项选择]旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )。
A. 不赔偿
B. 协商处理
C. 按照价值赔偿
D. 按重量赔偿
[多项选择]游客丢失行李后，导游要写出书面报告，内容应包括行李丢失的( )。
A. 原因
B. 查找过程
C. 赔偿情况
D. 失主的损失大小
[多项选择]为预防游客患病，导游应做到( )。
A. 了解旅游团成员的身体情况，周密安排旅游活动
B. 及时提醒游客注意饮食卫生
C. 做好天气预报工作
D. 安排日程适当，劳逸结合
[多项选择]对伤残游客，导游应根据实际情况( )。
A. 多做提醒工作
B. 提前做好有关准备
C. 维护伤残游客的自尊心
D. 提供适时恰当的服务
[多项选择]游客入住饭店时，导游应做哪些工作( )
A. 协助办理住店手续
B. 介绍饭店设施
C. 照顾行李进房
D. 安排叫早时间
E. 带领旅游团用好第一餐
[多项选择]在引导游客购买古玩时，导游应( )。
A. 建议游客去文物商店或其他指定商店购买
B. 提醒游客保存发票并不要去掉古玩上的火漆印
C. 劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国海关的规定
D. 对个别游客有走私文物的可疑行为，要及时报告有关部门
[多项选择]游客在自由活动中走失，导游应( )。
A. 做好善后工作
B. 写好事故报告
C. 立即报告接待社和公安部门
D. 若游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理
