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[单项选择]导游人员在进行导游活动时向旅游者兜售或购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处( )的罚款，没收违法所得，情节严重的可吊销导游证并予以公告。
A. 500元
B. 500～1000元
C. 1000～30000元
D. 40000～50000元
[多项选择]旅游者在自由活动时发生走失情况，导游员应采取以下措施：( )。
A. 立即报告旅行社
B. 立即报告旅游管理部门
C. 组织救护
D. 做好善后工作
E. 旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理
[多项选择]导游员王某在进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚( )。
A. 王某
B. 王某所在的旅行社
C. 王某所在旅行社的经理
D. 旅游购物商店
E. 王某、旅行社、旅游购物商店
[多项选择]导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）。
A. 王某
B. 王某所在的旅行社
C. 王某所在旅行社的经理
D. 旅游购物商店
[多项选择]导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商』占串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚 ( )。
A. 王某
B. 王某所在的旅行社
C. 王某所在旅行社的经理
D. 旅游购物商店
[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[多项选择]在自由活动时，导游人员应( )。
A. 提醒旅游者不要走散
B. 提醒旅游者不要走得太远
C. 要经常清点人数
D. 提醒旅游者不要回饭店太晚
E. 提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于（）。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[多项选择]下列哪些情况下，导游人员须劝阻游客自由活动( )
A. 旅游团即将离开本地，有人要求留在本地活动时
B. 游览江河湖海时，游客要求在非游泳区游泳时
C. 到达某一游览点后，有游客希望自由游览时
D. 游客要求去不对外开放的地区参观游览时
E. 当地治安状况不理想时
[多项选择]导游人员劝阻旅游者自由活动的几种情况( )。
A. 影响旅游团活动顺利进行时
B. 旅游团即将离开本地时
C. 单独骑自行车上街
D. 地方复杂、混乱
E. 划小船游湖
[多项选择]根据我国导游人员管理条例的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在 ( )情况时，导游人员可以婉拒。
A. 要求亲友随团活动
B. 无特殊原因要求延长签证
C. 要求转递食品
D. 要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员
E. 要求代购商品
