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[单项选择]《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。
A. 委托他人办理入住手续的规定
B. 建设单位和业主的签字确认
C. 服务指南及服务投诉电话
D. 业主、验收人、建设单位代表姓名
[多项选择]需要在住宅小区《住户手册》中进行介绍的管理机构一般包括（）等。
A. 物业管理企业
B. 居民委员会
C. 业主大会
D. 业主委员会
[单项选择]对业主、住户装饰装修过程中的违法行为( )应当依法处理和纠正。
A. 政府行政主管部门
B. 建设单位
C. 物业服务企业
D. 监理公司
[单项选择]对业主、住户装修过程中的违法行为，( )应当依法处理和纠正。
A. 政府行政主管部门
B. 建设单位
C. 物业服务企业
D. 监理公司
[单项选择]承包商人员及其在报价编制过程中的作用中，寻找未来工程的机会，保证充分了解业主要求，协助估价人员校核资料的人员是( )。
A. 计划人员
B. 市场人员
C. 设备经理
D. 承包商高级管理人员
[多项选择]业主委员会的作用包括( )。
A. 当物业管理企业遇到困难时，应向业主或物业使用人进行解释
B. 当．物业管理企业组织开展文娱活动时，业主委员会应当理解支持
C. 物业管理企业应定期或不定期地向业主委员会汇报工作
D. 物业管理企业在决定管理工作时，应通过业主委员会同意
E. 物业管理企业在决定管理工作时，如有必要，可以自行决定
[多项选择]《物业管理条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。这样做的作用是( )。
A. 可以帮助业主更好地装饰装修房屋
B. 可以起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况
C. 可以警告业主
D. 可以起到制止的作用
E. 以上都是
[单项选择]推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议( )日前，就业主大会会议拟讨论的事项，书面征求其所代表的业主意见。
A. 30
B. 15
C. 7
D. 3
[单项选择]在EPC模式条件下，如果委派业主代表管理工程，业主代表应是业主的全权代表。如果业主想更换业主代表，需( )。
A. 提前14天通知承包商，不需征得承包商的同意
B. 提前14天通知承包商，且需征得承包商的同意
C. 提前7天通知承包商，不需征得承包商的同意
D. 提前7天通知承包商，且需征得承包商的同意
[多项选择]要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同利益，这就要求所有业主都要增强（）。
A. 权利意识
B. 义务意识
C. 自治意识
D. 自律意识
E. 法律意识
[多项选择]对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定必须是（），上述要求必须同时具备，否则业主大会、业主委员会的决定对业主没有约束力。
A. 依法设立的业主大会、业主委员会作出的
B. 业主大会、业主委员会依据法定程序作出的
C. 符合法律、法规及规章，不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益的决定
D. 居委会的决定
E. 依法设立的街道办事处作出的
[多项选择]只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行( )职责。
A. 居民委员会
B. 物业主管部门
C. 业主大会
D. 业主委员会
E. 物业服务企业
[单项选择]业主委员会应当自选举产生之日起( )日内，将业主大会的成立情况、业主大会、议事规则、业主公约及业主委员会委员名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
[单项选择]由业主大会制定、全体业主承诺、对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则，称为( )。
A. 管理规约
B. 物业管理条例
C. 物业规约
D. 居住条例
