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[多项选择]根据著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行的营销策略有( )。
A. 单一营销策略
B. 分层营销策略
C. 产品差异策略
D. 专业化策略
E. 交叉营销策略
[单项选择]根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
A. 分层营销
B. 交叉营销
C. 大众营销
D. 情感营销
[单项选择]根据美国著名学者提出的格林模式，健康教育诊断的六个方面不包括( )
A. 社会诊断
B. 流行病学诊断
C. 行为诊断
D. 资源诊断
E. 环境诊断
[多项选择]根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。
A. 改进市场调研
B. 确立明确的质量目标
C. 制定严格的质量标准
D. 加强管理者与员工间的沟通
E. 建立内外部运转协调统一的机制
[单项选择]一个大型集团企业的总经理问一位美国著名管理专家：“我不知道如何管理好下属的200多个企业。”那位美国学者直截了当地回答说：“干掉它们。”总经理又问：“干掉多少”那位专家说：“直到你认为可以管得了为止。”
上述专家的回答是以下面哪一陈述为前提的( )
A. 王进所在集团本应该拥有200个子公司
B. 那位专家并不愿意认真回答问题
C. 下属企业多少与总经理的能力有直接关系
D. 下属企业多少与企业集团的性质有关
[单项选择]王进先生是一个大型集团企业的总经理。一天，他问一位美国著名管理专家：“我不知道如何管理好下属的200多个企业。”那位美国学者直截了当地回答说：“干掉它们。”王进总经理又
问：“干掉多少”那位专家说：“直到你认为可以管得了为止。”
上述专家的回答是以下面哪一陈述为前提的( )
A. 王进所在集团本应该拥有200个子公司
B. 那位专家并不愿意认真回答问题
C. 下属企业多少与总经理的能力有直接关系
D. 下属企业多少与企业集团的性质有关
[多项选择]根据迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过( )策略来达到营销目的。
A. 分层营销
B. 产品差异
C. 大众营销
D. 情感营销
E. 交叉营销
[单项选择]1977年，美国著名的生产管理专家奥利夫首先把（）定义为制造资源计划。
A. MRP
B. MRPII
C. ERP
D. JIT
[单项选择]美国著名经济学家钱德勒在研究美国企业自主结构和经营战略的演变过程时，提出了( )的著名论断。
A. 组织行动战略 B．组织分工战略 C．组织跟进战略 D．组织演变战略
[单项选择]美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )
A. “5W”模式
B. 把关人理论
C. 两级传播模式
D. 受众选择“3S”论
[多项选择]美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为( )。
A. 任务目标
B. 推动社区居民参与
C. 过程目标
D. 提高社区居民的社会意识
E. 培养相互关怀和社区照顾的美德
[单项选择]根据著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )的目的是用情感打动客户的心，把客户长期留住。
A. 产品差异策略
B. 情感营销策略
C. 大众营销策略
D. 交叉营销策略
[单项选择]美国著名社会学家盖洛普博士最早提出了（）的观点。
A. 员工能力水平
B. 员工敬业度
C. 员工技能水平
D. 员工职业道德水平
[多项选择]美国著名的社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为( )。
A. 社会政治过程
B. 技术运用过程
C. 任务目标
D. 过程目标
E. 集中目标
