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[多项选择]交通事故处理结束后，导游人员要写出事故处理报告，内容包括( )。
A. 事故的原因和经过
B. 受伤游客的抢救经过、治疗情况
C. 事故责任及对责任者的处理
D. 游客的情绪及对处理结果的反映等
E. 自我批评与经验总结
[多项选择]交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。报告内容主要包括：( )等。
A. 事故的原因和经过
B. 抢救经过、治疗情况
C. 全团旅游者的安抚工作
D. 事故责任及对责任者的处理
E. 旅游者的情绪及对处理的反应
[多项选择]交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚_______。 （ ）
A. 旅游车的颜色和车牌号
B. 抢救经过
C. 事故责任及对责任者的处理
D. 旅游者的情绪及对处理的反应
[多项选择]游客丢失行李后，导游要写出书面报告，内容应包括行李丢失的( )。
A. 原因
B. 查找过程
C. 赔偿情况
D. 失主的损失大小
[多项选择]系统调查结束后，作为阶段性总结，应写出( )。
A. 系统开发专题报告
B. 可行性分析报告
C. 业务流程图
D. 系统分析说明书
[多项选择]在安排旅游活动的时候，遇到特殊情况时，导游要灵活处理，( )。
A. 求同存异，兼顾各方
B. 留有余地，应对变化
C. 有张有弛，劳逸结合
D. 购物与游览相结合
[多项选择]设备空负荷试运转结束后，应立即进行( )等工作。
A. 切断电源和其他动力来源
B. 进行必要的放气、排水或排污
C. 拆除调试中临时的装置
D. 对设备进行清洗
E. 各紧固部分进行复紧
[多项选择]机械设备空负荷试运转结束后，应立即进行( )工作。
A. 切断电源和其他动力来源
B. 进行必要的放气(汽)、排水或排污及必要的防锈涂油
C. 对蓄能器和设备内有余压的部分进行转压
D. 按各类设备安装规范的规定，对设备几何精度进行必要的复查，各紧固部分进行复紧。
E. 设备空负荷(或负荷)试运转后，应对润滑剂的清洁度进行检查，清洗过滤器，需要时可更换新油(剂)
[多项选择]当游客发生闭合性骨折，在送医院救治前，导游要对其进行( )等初步处理。
A. 包扎
B. 止血
C. 上夹板
D. 冷敷
[多项选择]导游与司机的合作非常重要，导游要( )。
A. 加强与司机的沟通
B. 协助司机做好安全行车工作
C. 让司机参与旅游活动
D. 处理好与司机的利益关系
[多项选择]质量问题处理完毕，监理工程师写出的质量问题处理报告应报( )存档。
A. 建设行政主管部门
B. 工程质量监督机构
C. 建设单位
D. 设计单位
E. 监理单位
