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[多项选择]物业服务企业培训体系包括( )。
A. 一级培训体系
B. 入职培训
C. 操作层员工的知识和能力培训
D. 外派培训
E. 二级培训体系
[多项选择]物业服务企业创新机制体系包括( )。
A. 动力机制
B. 运行机制
C. 发展机制
D. 价格机制
E. 技术机制
[单项选择]物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是（）。
A. ①→②→⑥→⑤→④→③
B. ⑤→④→③→①→②→⑥
C. ④→③→①→⑤→②→⑥
D. ③→①→⑤→④→⑥→②
[多项选择]实行物业服务费用包干制的，物业服务企业收取的物业服务费用的构成包括( )。
A. 物业服务成本
B. 法定税费
C. 业主委员会工作经费
D. 物业服务企业利润
E. 物业维修资金
[多项选择]物业服务企业的义务包括( )。
A. 履行物业服务合同，提供物业管理服务
B. 接受业主委员会和业主及使用人的监督
C. 定期公布物业管理服务费用和代管基金收支账目，接受质询和审计
D. 接受有关行政主管部门的监督管理
E. 接受职业继续教育，不断提高业务水平
[多项选择]物业服务企业的权利包括( )。
A. 要求委托人协助管理
B. 依照物业服务合同和有关规定收取物业服务费
C. 制止违反物业管理制度的行为
D. 要求委托人提供与交易有关的资料
E. 选聘专业公司承担专项经营服务管理业务
[多项选择]物业服务企业利润总额包括( )。
A. 产品销售利润
B. 其他业务利润
C. 营业利润
D. 投资净收益
E. 营业外收支净额
[多项选择]物业服务企业的特征包括( )。
A. 多为全民所有制物业服务企业
B. 以盈利为目的
C. 是独立的企业法人
D. 具有一定的公共管理性质的职能
E. 属于服务性企业
[多项选择]物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括( )。
A. 物业共用部位的维修、养护和管理
B. 物业共用部位和相关场地的清洁卫生
C. 公共绿化的养护和管理
D. 公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
E. 物业区域内市政设施设备的维护管理
