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[多项选择]写字楼物业管理的特点包括( )。
A. 保证设备完好，运行正常
B. 提供安全保障，常备不懈
C. 要求环境整洁，舒适优雅
D. 质量要求高，科技含量大
[多项选择]住宅小区物业管理的特点包括( )。
A. 管理具有社会性
B. 管理强调服务性
C. 管理具有复杂性
D. 管理追求艺术性
[多项选择]物业管理服务的特点包括( )。
A. 公共性和综合性
B. 广泛性和差异性
C. 即时性和无形性
D. 持续性和长期性
E. 以上说法都不对
[单项选择]物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。
A. 分类
B. 收集整理
C. 保管利用
D. 以上三项都是
[多项选择]物业承接查验期，物业管理档案收集的特点包括( )。
A. 收集期间较集中，一般集中在物业承接查验阶段，并与承接查验同步进行
B. 物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为物业基础资料档案
C. 档案收集的技术要求高，涉及面广，对物业管理公司的技术力量是一个重要的考验
D. 档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位
E. 如收集处理不全或遗漏，会对今后的物业管理工作造成长远的影响
[多项选择]物业管理风险中，日常物业管理的风险包括( )。
A. 在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 物业管理日常运作过程中存在的风险
C. 物业管理项目外包服务过程中的风险
D. 市政公用事业单位服务过程中的风险
E. 公共媒体宣传报道中的舆论风险
[多项选择]物业管理区域停车场的物业管理人员一般包括（ ）。
A. 车辆维修员
B. 车辆清洗员
C. 交通疏导及管理员
D. 停车场保洁员
E. 停车收费员
[多项选择]《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括( )。
A. 物权法定制度
B. 业主大会制度、管理规约制度
C. 前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度
D. 物业服务企业资质管理制度
E. 物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度
