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[多项选择]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中正确的有( )。
A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
[多项选择]关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是( )。
A. 要求重要员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与营利机构合作，更多地服务当地社区
E. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
[单项选择]商业银行的风险管理部门结构通常有分散型和集中型两种。下列关于商业银行分散型风险管理部门结构的缺点分析，错误的是( )。
A. 商业银行无法形成长期的核心竞争力
B. 商业银行无法形成强大的市场定价能力
C. 不利于商业银行的进一步发展
D. 难以绝对控制商业银行的敏感信息
[单项选择]目前最恰当的声誉风险管理方法是（）。
A. 采用精确的定量分析方法
B. 推行全面风险管理，确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C. 按照风险大小，采取抓大放小的原则
D. 采取平等原则对待所有风险
[多项选择]关于商业银行集中型风险管理部门的设置，下列说法正确的是( )。
A. 资金投入巨大
B. 并不适合所有的商业银行
C. 涉及的风险管理领域非常全面
D. 不利于绝对控制商业银行的敏感信息
E. 无法形成长期的核心竞争力和强大的市场定价能力
[单项选择]国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（）。
A. 改善公司治理结构
B. 推行全面风险管理理念
C. 确保各类主要风险得到正确识别和排序
D. 利用精确的数量模型进行量化
[单项选择]国内外商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括( )。
A. 改善公司治理结构
B. 预先做好防范危机的准备
C. 确保各类主要风险得到正确识别和排序
D. 利用精确的数量模型进行量化
[单项选择]下列不属于目前国内外金融机构认为比较有效的声誉风险管理方法的是( )。
A. 推行全面风险管理理念
B. 预先做好防范危机的准备
C. 利用精确的数量模型进行量化
D. 确保各类主要风险得到正确识别和排序
