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[单项选择]根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定,一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于()。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为( )等普通住宅小区物业服务的试行标准。
A. 房改房、经济适用住房
B. 集资建房
C. 普通商品住房
D. 别墅
E. 廉租住房
[多项选择]根据普通住宅小区物业管理服务等级标准,所有服务等级都必须做到()。
A. 载人电梯24小时正常运行
B. 每年至少1次征询业主的意见,满意率80%以上
C. 消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通
D. 容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施
E. 对可能发生的各种突发设备故障有应急方案
[单项选择]根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每()小时至少巡查1次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]在一定资源条件下,物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目,所放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益为( )。
A. 差异成本
B. 边际成本
C. 估计成本
D. 机会成本
[多项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,从( )等方面界定物业管理服务的内容,制定了三个等级的服务标准。
A. 物业管理服务的基本要求
B. 房屋管理、共用设施设备维修、养护
C. 协助维护公共秩序
D. 提供必要的物业管理用房
E. 保洁服务、绿化养护管理
[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见,满意率应达到()以上。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 85%
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,制定了三个等级的服务标准,其中,一级服务标准的基本要求是( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,制定的三个等级的服务标准中,一级服务标准要求小区主出入口( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日巡查2次,配有安全监控设施,24小时监控
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,从( )方面界定物业管理服务的内容,制定了三个等级的服务标准。
A. 物业管理服务的基本要求
B. 房屋管理
C. 共用设施设备维修养护
D. 协助维护公共秩序
E. 保洁服务以及绿化养护管理