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[单项选择]日益纷繁复杂的国际竞争环境，给企业带来的危机的发生频率、因素、种类也日益增多，______利用公共关系化解企业面临的危机，成为许多企业管理者不得不思考的问题；社会公众也从身边一个个品牌故事中了解到公共关系，人们现在购买商品，很多时候都是从品牌角度出发进行购买决策，这说明公共关系______对社会公众的生活发挥了影响。
填入横线上最恰当的一项是( )。
A. 是否 已经
B. 应该 正在
C. 要不要 能够
D. 急需 还是
[单项选择]将公共关系危机划分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机的依据是( )
A. 发生的渊源
B. 组织的类别
C. 危机的性质
D. 危机的危害程度
[单项选择]“公共关系理论趋于完善，公共关系教育普遍展开，公共关系日益受到政府及从政人员的重视”，主要反映了政府公共关系发展哪一时期的主要特点？（）
A. 产生和成熟时期
B. 萌芽时期
C. 繁荣和普及时期
D. 创新时期
[单项选择]企业应对公共关系危机时首先应该（）。
A. 迅速作出反应，不推卸责任
B. 避开媒体，避免不利报道
C. 寻求政府、政策的保护
D. 想方设法摆脱责任
[多项选择]公共关系危机的特征包括
A. 突发性
B. 不确定性
C. 舆论关注性
D. 连锁破坏性
E. 确定性
[多项选择]处理公共关系危机事件时一定要（）
A. 主导舆论
B. 封锁消息
C. 安抚受众
D. 现场调研
[单项选择]公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
根据以上定义，下列陈述中不属于公共关系的是( )。
A. 某企业在“三一五”消费者权益日中，举办该企业产品使用座谈会，了解消费者对产品的意见
B. 联想集团对购买该品牌电脑的消费者实行电脑基本使用方法的免费培训
C. 可口可乐公司对中国“希望工程”进行赞助，修建多所希望小学
D. 某企业选出若干名公关小姐，全程陪伴客户出国旅游
[单项选择]公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
根据以上定义，下列陈述中，不属于公共关系的是 ( )
A. 某企业在“三一五”消费者权益日中，举办该企业产品使用者座谈会，了解消费者对产品的意见
B. 联想集团对购买该品牌电脑的消费者实行电脑基本使用方法的免费培训
C. 可口可乐公司对中国“希望工程”进行赞助，修建多所希望小学
D. 某企业选出若干名公关小姐，全程陪伴客户出国旅游
[多项选择]使组织面临公共关系危机的情况主要有______。
A. 组织自身行为不当
B. 新闻界过分关注
C. 突发事件
D. 失实报道
[单项选择]当前世界水资源危机日益严重的主要原因是：
A. 世界水资源分布不均。
B. 干旱天数越来越长。
C. 温室效应使河湖水不断蒸发。
D. 消费、浪费、污染的水量不断增加。
[多项选择]企业内部公共关系实务的内容包括( )
A. 办好企业公共关系内刊
B. 完善合理化建议制度
C. 组织发动企业内部的传播沟通活动
D. 重视非正式沟通
E. 培养企业文化
[多项选择]公共关系人员应具备的公共关系意识包括( )
A. 形象意识
B. 服务意识
C. 互惠意识
D. 沟通意识
E. 创新意识
