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[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[单项选择]山东曲阜孔庙大成殿的台基是( )。
A. 普通台基
B. 较高级台基
C. 复合型台基
D. 最高级台基
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于（）。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[多项选择]根据我国导游人员管理条例的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在 ( )情况时，导游人员可以婉拒。
A. 要求亲友随团活动
B. 无特殊原因要求延长签证
C. 要求转递食品
D. 要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员
E. 要求代购商品
[多项选择]根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有( )
A. 人格尊严不受侵犯权
B. 人身安全不受侵犯权
C. 批评建议权
D. 申请复议权
E. 提起诉讼权
[多项选择]国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为( )
A. 初级导游员
B. 助理导游员
C. 中级导游员
D. 高级导游员
E. 特级导游员
[多项选择]《上海市导游人员管理办法》对导游人员的权利作了明确的规定人员享有
A. 获得社会保障的权利
B. 获得劳动报酬的权利
C. 人格尊严不受侵犯的权利
D. 调整或变更接待计划的权利
E. 申请行政复议或提起行政公诉的权利
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指( )。
A. 依照本条例的规定取得导游资格证的人员
B. 依照本条例的规定取得导游证的人员
C. 接受旅行社委派的人员
D. 为旅游者提供向导的人员
E. 为旅游者提供相关旅游服务的人员
[多项选择]国家对导游人员实行登记考核制度，导游人员等级分为（）。
A. 初级
B. 中级
C. 高级
D. 特级
[多项选择]地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（）。
A. 安排旅游活动
B. 作好接待工作
C. 导游讲解
D. 维护安全、处理问题
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处( )处罚。
A. 500元以下的罚款
B. 500元以上1000元以下的罚款
C. 1000元以上3000元以下的罚款
D. 暂扣导游证3至6个月
[多项选择]在导游人员行为规范中，导游人员应注意的小节有（）。
A. 不要随便单独去旅游者的房间
B. 不要单独去异性旅游者的房间
C. 不得携带自己的亲友随旅游团活动
D. 不得与同性外国旅游团领队同居一室
E. 饮酒量不要超过自己酒量的三分之一
[多项选择]当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须( )。
A. 主动与旅游者沟通
B. 认真倾听，适时反驳
C. 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D. 继续做好服务工作
E. 请领队或全陪进行调解
[多项选择]根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指( )。
A. 依照本条例的规定取得导游资格证的人
B. 依照本条例的规定取得导游证的人
C. 接受旅行社委派的人
D. 为旅游者提供向导的人
E. 为旅游者提供相关旅游服务的人
[多项选择]根据导游人员管理条例，可以参加导游人员资格考试的人须具有( )。
A. 高级中学、中等专业学校或者以上学历
B. 身体健康
C. 具备导游所需的基本知识和语言表达能力
D. 中华人民共和国公民
E. 没有受过刑事处分的人
