更多"顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了"的相关试题:
[单项选择]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（）。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
[单项选择]在今天的商业世界中，供过于求是普遍现象。为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告。
对这段文字概括最恰当的是（）。
A. 广告是商业世界的必然产物
B. 各商家之间用广告开展竞争
C. 广告就是要说服顾客买东西
D. 广告是经济活动中供过于求的产物
[单项选择]在本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( )。
A. 顾客忠诚度
B. 顾客选择性
C. 顾客渗透率
D. 价格选择性
[多项选择]顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括（）。
A. 产品的性能特性
B. 产品的价格
C. 产品的专门特性
D. 产品的适应性
E. 产品的及时性
[单项选择]延伸产品指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。
下列属于延伸产品的是( )。
A. 某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险
B. 持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠
C. 某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机
D. 微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
[多项选择]顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（ ）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
[多项选择]顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括( )。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
[多项选择]顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本
[单项选择]______是要建立一种有利的态度偏好，使顾客购买并且是持续购买其产品。
A. 通知
B. 说服
C. 提醒
D. 解说
[单项选择]某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（）。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
[单项选择]在产品的包装物中装有某些赠品．以诱导顾客购买的是______策略。
A. 组合包装
B. 附赠品包装
C. 改变包装
D. 等级包装
[单项选择]整体顾客成本是为购买该产品或服务时付出的全部代价，下列不属于整体顾客成本的是：（）。
A. 机会成本
B. 体力成本
C. 精力成本
D. 时间成本
[多项选择]顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
A. 搬运
B. 处理顾客抱怨
C. 公司名誉
D. 礼貌
E. 交货期
