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[多项选择]培训前对培训师的基本要求包括( )。
A. 做好准备工作
B. 与学员搞好关系
C. 了解学员的喜好
D. 决定如何在学员之闻分组
E. 对"培训者指南"中提到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍
[单项选择]对培训师进行培训的主要内容不包括（）。
A. 教学工具的使用培训
B. 授课技巧培训
C. 教学风度的展现培训
D. 教学内容培训
[多项选择]培训师的职业工作能力包括（）。
A. 知识创新能力
B. 工作协调能力
C. 人际沟通能力
D. 信息处理能力
E. 理论研究能力
[多项选择]在企业外部聘请培训师的优点包括（ ）。
A. 选择范围较大
B. 带来全新理念
C. 提高培训档次
D. 易于控制培训
E. 易于营造气氛
[多项选择]培训师的职责包括______。
A. 运作、管理培训项目
B. 开发培训课程
C. 主持培训课程
D. 制订企业人力资源规划
[多项选择]培训师的职责范围和基本任务包括（）。
A. 开发培训项目
B. 进行培训咨询
C. 开发培训教材
D. 用教师并评估培训工作
E. 开展教学的组织、管理与实施
[多项选择]处理突发事件要注意（）。
A. 解决的关键在于态度
B. 把社会责任放在首位
C. 需要根据不同情况确定工作的优先次序
D. 确保突发事件的信息在管理层内部沟通，不得泄密
E. 弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报
[多项选择]培训师认证的现状包括______。
A. 纷杂的职业资格证书市场
B. 海派证书优势理念新、重实战
C. 本土证书优势实效强、门槛低
D. 从业人员大部分都有证书
[多项选择]处理突发事件的原则是( )。
A. 真实公开的原则
B. 迅速及时的原则
C. 分级负责原则
D. 安定团结原则
E. 机动灵活原则
[多项选择]培训师简介的内容必须包括______。
A. 培训师姓名
B. 培训师学历
C. 所有工作经历
D. 所有培训经历
E. 联系方式
[多项选择]处理突发事件应注意哪些事项( )
A. 坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚决与任何制造动乱暴乱的人作斗争
B. 协助领导参加专门处理事件小组，要维护好现场，查清事件发生的时间、地点、单位和原因
C. 利用法律调控危机
D. 公布造成危机的原因
E. 重塑良好的公众形象
[单项选择]培训师在开发培训软件的过程中，主要作用包括：组织、协调和（）。
A. 服务
B. 管理
C. 反馈
D. 评估
[多项选择]根据危机处理原则，营业部处理突发事件的原则主要有( )。
A. 快速反应原则
B. 重点保护原则
C. 依法办事原则
D. 疏导化解原则
E. 主管责任制原则
[多项选择]处理突发事件应遵循的原则有（）
A. 快速反应，控制事态发展
B. 以人为本，保护公众利益
C. 保守秘密，防止信息外泄
D. 重塑形象，置之死地人而新生
[多项选择]处理突发事件应遵循的原则是（ ）
A. 快速反应，控制事态发展
B. 以人为本，保护公众利益
C. 保守秘密，防止信息外泄
D. 重塑形象，置之死地而新生
[多项选择]处理突发时间应遵循的原则有（）
A. 快速反应，控制事态发展
B. 以人为本，保护公众利益
C. 保守秘密，防止信息外泄
D. 重塑形象，置之死地而新生
