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发布时间:2023-10-22 08:26:48

[单项选择]进行市场调查,了解市场环境,为银行进行营销活动做好准备工作是( )的职责。
A. 总行
B. 分行
C. 支行
D. 网点

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[单项选择]( )直接决定了未来银行营销战略的制定,关系到银行未来营销活动的成败得失。
A. 银行内部资源
B. 银行自身能力
C. 银行的发展战略目标
D. 银行的财务实力
[单项选择]()是银行营销活动的对象,是银行的生存之本。
A. 形象
B. 产品
C. 服务
D. 信誉
[多项选择]银行从业人员在向客户进行营销活动时,哪些做法明显不妥( )。
A. 提醒客户留意合约中的免责条款
B. 以不以足以引起客户注意的方式提示免责条款
C. 对客户提出的问题闪烁其词,刻意回避或提供虚假信息
D. 仅介绍产品或服务的有利之处,对不利于客户的地方刻意隐瞒
E. 因个人利益驱动,着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品,却忽视客户的需要
[多项选择]在研究准备阶段,主要是进行正式研究活动的一些准备工作,包括组织准备和技术准备,具体包括( )。
A. 收集信息,收集项目的有关情报
B. 召开准备会议,由业主、设计者和价值工程专家参加
C. 建立费用模型,对项目的成本进行分析
D. 对项目充分理解,了解业主的建设意图
E. 建立价值工程研究的组织,明确参加工程研究的人员
[单项选择]银行从事营销管理主要活动的顺序为( )。
①制定营销战略 ②设计营销方案 ③分析营销机会
④调整业务组合 ⑤实施营销控制
A. ①②③④⑤
B. ②①③④⑤
C. ③④①②⑤
D. ④③①②⑤
[多项选择]银行业从业人员在向客户进行营销活动时,应该坚持的做法包括( )。
A. 应从有利和不利两个方面向客户做出全面的产品介绍
B. 对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别提示
C. 提醒客户留意合约中的免责条款
D. 在客户提出问题之时,应本着诚实信用的原则解答
E. 为完成销售任务,对产品存在的风险视而不见,或者刻意隐瞒
[多项选择]银行业从业人员在向客户进行营销活动时,下列做法明显不妥的有( )。
A. 因个人利益驱动,着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品,却忽视客户的需要
B. 仅介绍产品或服务的有利之处,对不利于客户的地方刻意隐瞒
C. 不以足以引起客户注意的方式提示免责条款
D. 对客户提出的问题刻意回避或提供虚假信息
E. 提醒客户留意合约中的免责条款

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