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[单项选择]声誉危机管理的主要内容不包括（）。
A. 管理危机过程中的信息交流
B. 危机处理过程中持续沟通
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 预先制定战略性的危机管理规划
[多项选择]声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
A. 预先制定战略性的危机沟通规划
B. 危机现场处理
C. 危机处理过程中的持续沟通
D. 管理危机过程中的信息交流
E. 模拟训练和演习
[单项选择]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（）。
A. 提高发言人的沟通能力
B. 提高解决问题的能力
C. 危机现场处理
D. 制定战略性的危机沟通机制
E. 模拟训练和演习
[单项选择]关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（）。
A. 危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
B. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C. 管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
D. 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。
A. 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B. 危机管理应当采用"辩护或否认"的对抗策略
C. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D. 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
[单项选择]物业管理的主要内容不包括（）。
A. 财务管理
B. 保洁管理
C. 环境经营
D. 车辆管理
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法，不正确的是（）。
A. 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
B. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C. 危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一
D. 危机管理应当采用"辩护或否认"的对抗策略
[单项选择]管理信息手册的主要内容不包括（）。
A. 信息管理的任务
B. 信息管理的任务分工表和管理职能分工表
C. 信息的编码体系和编码
D. 信息管理的目的
[单项选择]劳动保护管理的主要内容不包括（）。
A. 制定劳动保护制度
B. 编制安全技术措施计划
C. 加强劳动防护用品的管理
D. 劳动纪律检查
[单项选择]贷后管理的主要内容不包括（）。
A. 监督借款人的贷款使用情况
B. 跟踪掌握企业财务状况及其清偿能力
C. 检查贷款抵押品和担保权益的完整性
D. 督促借款人按合同约定用途合理使用贷款
[单项选择]《土地管理法》的主要内容不包括（）
A. 耕地的特殊保护规定
B. 建设用地的取得和审批规定
C. 土地利用分区规划和土地利用年度计划的编制、实施布局规定
D. 土地管理的监督检查制度以及违反《土地管理法》的相关法律责任
[单项选择]项目团队成员考核管理的主要内容不包括（）。
A. 阶段性总结汇报
B. 考核分析结果的记录
C. 考核结果的分析
D. 考核结果的反馈与工作调整
[单项选择]物业管理从业人员职业素养的主要内容不包括（）
A. 自信自强、积极向上
B. 奋发努力、坚韧不拔
C. 团结互助、公平竞争
D. 诚恳待人、服务热情
[单项选择]建设项目信管理手册中的主要内容不包括( )。
A. 信息管理的任务分工表和管理职能分工表
B. 信息处理的工作平台及其使用规定
C. 建立信息管理系统
D. 工程档案管理制度
[单项选择]物业管理报告的基本构成和主要内容不包括( )。
A. 工作总结
B. 财务报告
C. 绩效评价
D. 工作计划
