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发布时间:2023-10-11 11:36:42

[单项选择]根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。
A. 客户评价
B. 客户满意度调查
C. 客户满意度评估
D. 客户满意度管理

更多"根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析"的相关试题:

[单项选择]商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务,称为()。
A. 理财顾问服务
B. 私人理财业务
C. 理财计划
D. 代客理财服务
[单项选择]期货公司从事经纪业务,接受客户委托,以自己的名义为客户进行期货交易,交易结果由()承担。
A. 客户
B. 期货公司
C. 期货经纪人
D. 期货交易所
[单项选择]各保险公司通常会对目标客户群进行细分,每家公司在经营特定保险产品方面的优势是不一样的,针对这一市场特点,理财规划师为客户选择保险公司时应该考虑()因素。
A. 保险公司的偿付能力
B. 保险公司的服务质量
C. 保险公司的机构网络
D. 保险公司的经营特长
[多项选择]理财计划是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上,针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。按照客户获得收益方式的不同,商业银行经营的理财计划包括()。
A. 保证收益理财计划
B. 储备存款产品
C. 保本浮动收益理财计划
D. 结构性存款产品
E. 非保本浮动收益理财计划
[多项选择]针对客户需求进行仓库管理方案设计时,需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括()。
A. 客户商品种类有多少种
B. 每个商品种类的商品属性如何
C. 每种商品的出入库频率如何
D. 每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量如何
E. 季节性变化规律
[单项选择]下列选项中,()是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上,针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
A. 理财计划
B. 投资规划
C. 保险规划
D. 退休规划
[多项选择]在针对客户需求进行仓库管理方案设计时,需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括:( )
A. 客户商品种类有多少种;
B. 每个商品种类的商品属性如何;
C. 每种商品的出入库频率如何;
D. 每种商品的平均库存量、最高库存量及低库存量如何;
E. 季节性变化规律。
[单项选择]针对单一客户进行限额管理时,首先需要判断该客户债务承受能力,即确定客户的( )。
A. 最高债务承受额
B. 最低债务承受额
C. 平均债务承受额
D. 正常债务承受额
[单项选择]针对单一客户进行限额管理时,首先需要计算客户债务承受能力的()。
A. 最高值
B. 最低值
C. 平均值
D. 中位数
[单项选择]以保育和教育相结合的原则为依据,根据幼儿一日生活各环节中的教育侧重点,可以把教育活动划分为()
A. 课堂教育活动、体育活动与游戏活动
B. 生活教育活动、游戏活动和教学活动
C. 教学活动、娱乐活动与游戏活动
D. 学习活动、娱乐活动与体育活动
[单项选择]

某商品流通企业专门经营家用电器,总经理对各业务员提出盈利目标,要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析,并提出实现盈利目标的具体措施。某业务员销售电视机,根据市场需求情况,决定购进一一批液晶电视机,以满足市场需求。这种电视机的销售单价(C2)为3000元/台,单位商品变动成本(C2)2400元/台,固定成本分摊(K)为12万元。总经理要求实现的盈利目标(J)为60000元。

业务员要实现盈利目标,该种电视机的销售量至少要达到()台。
A. 150
B. 200
C. 300
D. 400
[单项选择]在针对半个客户进行限额管理时,关键需要计算客户的()。
A. 最低债务承受能力
B. 最高债务承受能力
C. 平均债务承受能力
D. 以上皆不正确
[单项选择]投资目标是指客户通过投资规划所要实现的目标或者期望。客户的投资目标按照实现的时间进行分类,可以划分为短期目标、中期目标和长期目标,其中5~10年的目标可以视为(),对于该目标,理财规划师要从()兼顾的角度来考虑投资侧率。
A. 中期目标;收益率和安全性 
B. 中期目标;成长性和收益率 
C. 长期目标;收益率和安全性 
D. 长期目标;成长性和收益率

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