更多"某公司质量方针承诺：“向顾客提供一流的产品和服务”。审核员问：“方针所"的相关试题:
[单项选择]能向顾客提供基本利益和效用的产品是（）。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
[单项选择]如果1年期零息围债收益率是10%，某公司零息债券一年期承诺收益率是15%，违约损失率是100%，那么根据KPMG风险中性定价模型得出的违约概率是( )。
A. 0.03
B. 0.04
C. 0.05
D. 1
[判断题]( )服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。
A.正确
B.错误
[单选题]有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
[判断题]在承包合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施,体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。
A.正确
B.错误
[单项选择]刘先生为某公司提供一项劳务，公司与刘先生商量劳务报酬的发放方法。公司既可以一次性支付50000元，也可分2个月每次支付25000元。若一次性支付报酬，则其个人所得税的应纳税所得额为（）。
A. 50000元
B. 49200元
C. 48400元
D. 40000元
[单项选择]物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业
[判断题]不需要向顾客说明填写顾客资料登记表的目的。
A.正确
B.错误
[多选题] 加油站发现特殊顾客,站经理首先应询问顾客身份,判明顾客询问目的,如为普通顾客,应( )地向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍搪塞。
A.礼貌
B.严肃
C.热情
D.诚恳
[单项选择]国外某公司向我国某企业提供一批原料，加工为成品后全部返销国外，在办理出口报检手续时，《出境货物报检单》的“贸易方式”一栏应填写( )。
A. 一般贸易
B. 外商投资
C. 进料加工
D. 来料加工
[单选题]服务中的( )是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[单选题]某公司国内航班发生备降，公司在备降场（）向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
A.应当
B.无需
C.按照备降原因，可
D.按照等待时间，可
[单项选择]某公司向美国出口一批塑料玩具，报检时不需提供( )。
A. 合同、发票、装箱单
B. 出口玩具质量许可证
C. 出境货物运输包装使用签订结果单
D. 出境货物运输包装性能检验结果单
