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[判断题]客户关系管理实质上是一种“关系营销” 。
A.正确
B.错误
[多选题] 市场营销是( )与传递价值给客户,并管理客户关系,以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A.创造
B.沟通
C.反馈
D.策划
[单项选择]世界银行集团由世界银行、国际开发协会和国际金融公司组成，向成员国提供金融服务和技术援助，本质上属于（）。
A. 金融监管机构
B. 契约性金融机构
C. 存款性金融机构
D. 开发性金融机构
[判断题]存款类金融机构作为经营货币信用的企业，它与客户之间是一种以借贷为核心的信用关系，这种关系在经营活动中表现为等价交换。
[单项选择]( )是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问—客户关系。
A. 咨询服务营销
B. 咨询服务市场
C. 咨询服务对象
D. 咨询服务目标
[单项选择]如果对一个关系实施一种关系运算后得到了一个新的关系，而且新的关系中属性个数少于原来关系中属性个数，这说明所实施的运算关系是( )。
A. 选择
B. 投影
C. 连接
D. 并
[多选题]从本质上看,银行就是经营管理风险的机构。但与其他行业相比,银行的风险又具有独特的风险,突出表现在:______。( )
A.银行的自有资本金在其全部的资金来源中所占比重较低,属于高负债经营
B.银行的经营对象是货币,且具有特殊的信用创造功能
C.银行是现代经济的中枢,其风险的外部效应巨大
D.银行面临多种不确定性因素,风险很大
E.银行受市场风险影响较大
[单项选择]关系演算是一种（）
A. 以元组为变量的谓词演算
B. 以属性为变量的谓词演算
C. 基于集合的运算
D. 以关系为运算对象的高级运算的集合
[单项选择]从严格意义上来讲，下列各项中，不是一种市场关系，不属于《物业管理条例》调整范畴的是（）。
A. 非市场性的房屋竞争管理
B. 市场性的房屋竞争管理
C. 市场性的房屋管理
D. 非市场性的房屋管理
[单项选择]用中国品牌讲中国故事是一种艺术，必须善讲会讲。既讲品牌成长的经历、也讲品牌（）的精神，既讲大故事、也讲小故事，既讲老故事、也讲新故事，把中国品牌的故事讲得（），使中国品牌成为当代中国形象的闪亮名片。依次填入括号部分最恰当的一项（）
A. 彰显；娓娓动听
B. 包含；绘声绘色
C. 展示；栩栩如生
D. 蕴含；惟妙惟肖
[单项选择]医患关系是一种（）。
A. 主从关系
B. 商品关系
C. 信托关系
D. 单纯的技术关系
E. 陌生人关系
[单项选择]客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。
A. 市场营销
B. 对外联系
C. 公共形象
D. 信息收集
[单项选择]在人类关系中，亲子关系是直系血亲关系中亲缘联系（）的一种关系。
A. 最近
B. 较近
C. 最远
D. 较远
[单项选择]票据法律关系是一种形式关系，它是产生票据法律关系的基础，票据的基础关系有（）
A. 开票行为
B. 转让票据行为
C. 票据预约
D. 承兑行为
[单项选择]（）就是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。
A. 市场选择
B. 市场定位
C. 市场细分
D. 市场营销
[判断题]生产关系是一种客观的物质关系。
A.正确
B.错误
