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[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[单项选择]证券营业部客户管理的内容不包括( )。
A. 客户开发
B. 客户资料管理
C. 客户需求调查
D. 客户个性化服务
[单项选择]物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 与业主(或物业使用人)的沟通交流
D. 与施工单位关于维修问题的交流
[单项选择]客户征信调查时对机构客户还款能力的调查内容不包括( )。
A. 用作担保品的资金或证券资产情况
B. 近几年的经营状况
C. 反映偿债能力主要财务指标
D. 变现能力的主要财务指标
[单项选择]二手房客户信息管理的内容不包括（ ）。
A. 基础资料
B. 人品性格
C. 需求状况
D. 交易记录
[单项选择]下列选项中，访问客户样本内容不包括( )。
A. 设计客户访问问卷
B. 对客户价值进行分析
C. 抽取客户样本
D. 访问客户样本
[单项选择]在进行客户品质分析时，客户历史分析主要关注的内容不包括（）。
A. 成立动机
B. 经营范围
C. 地址变更
D. 以往重组情况
[单项选择]按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括( )。
A. 根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风 险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益
B. 商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道
C. 商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度
D. 商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
[单项选择]资源整合，指企业通过组织和协调，对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合。
下列不含资源整合的是( )。
A. 中国的户外广告公司有数万家之多，非常分散，但有的能把这些分散的公司集中到一起，形成优势后再来策划销售
B. 当年牛某从某公司黯然出局时，除了其所经营的各种关系，剩下的只有“老骥伏枥，志在千里”的悲怆与勇气
C. 在当今强调速度和规模的时代，某企业考虑最多的是潜在坐标共享、共同创造超值、交换价值各得所需等
D. 某公司对员工进行专业培训，苦于找不到老师，正好老总的一个同事提供了一公司培训部经理的电话，经联系后如期完成了培训任务
[单项选择]FIDIC《客户/咨询工程师标准服务协议书》的内容不包括( )。
A. 协议书格式
B. 通用条件
C. 专用条件
D. 资格预审
[单项选择]把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（）。
A. ERP
B. MRPII
C. MRP
D. JIT
[单项选择]医嘱的内容不包括
A. 医嘱日期、时间
B. 饮食、体位
C. 护理常规、级别
D. 检测生命体征的方法
E. 医生、护士的签名
[单项选择]FIDIC编写的《客户/咨询工程师标准服务协议书》的内容不包括( )。
A. 协议书格式
B. 一般规定
C. 通用条件
D. 专用条件
