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[单项选择]质量管理体系的原则中,()能增强和满足质量要求能力的循环活动,使企业的质量管理走上良性循环的轨道。
A. 全员参与
B. 过程方法
C. 领导作用
D. 持续改进
[单项选择]质量管理体系的( )用于确定符合质量管理体系要求的程度和满足质量方针和目标方面的有效性。
A. 过程评价
B. 审核
C. 自我评价
D. 评审
[单项选择]用于评价对质量管理体系要求的符合性和满足质量方针和目标方面的有效性的是质量管理体系的( )。
A. 过程评价
B. 审核
C. 自我评价
D. 评审
[单项选择]用于评价对质量管理体系要求的符合性及满足质量方针和目标方面的有效性的是属于质量管理体系的( )。
A. 过程评价
B. 审核
C. 自我评价
D. 评审
[多项选择]最高管理者应确保质量管理体系的策划满足( )的要求。
A. 顾客
B. 产品
C. 质量方针
D. 质量目标
E. 质量管理体系总体
[单项选择]“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一,其作用是为了提高质量管理体系的( )。
A. 有效性和效率
B. 科学性
C. 管理水平
D. 创造价值能力
[单项选择]采用过程网络的方法建立质量管理体系,实施系统管理,属于质量管理体系八项原则中的()原则。
A. 过程方法
B. 基于事实的决策方法
C. 持续改进
D. 管理的系统方法
[多项选择]《中国工程咨询业质量管理导则》规定,工程咨询单位建立质量管理体系,不仅要满足客户的要求,同时还要满足国家和社会的要求,满足工程咨询单位提高效率、提高总体绩效和持续改进的要求。在实际工作中要做到( )。
A. 根据工程建设项目的特点去识别、满足客户和其他相关方的需求和期望,并做好协调、沟通工作
B. 在分配质量管理职责时,要结合工程建设单位设置的特点,做好机构常设组织和项目组织职责的协调和整合
C. 根据工程咨询行业的特点,在资源管理中,要突出人才管理和质量管理
D. 在产品实现过程中,结合工程咨询行业的特点策划过程程序
E. 多途径收集和利用信息,追求持续的质量改进
[多项选择]ISO 19000质量管理体系中,质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点,这里的顾客是指( )。
A. 所有个人或组织
B. 消费者
C. 最终使用者
D. 采购方
E. 零售商
[多项选择]ISO 9000质量管理体系中,质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点,这里的顾客是指( )。
A. 所有个人或组织
B. 消费者
C. 最终使用者
D. 采购方
E. 零售商
[单项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准的质量管理原则提出以( )为质量管理工作的中心。
A. 顾客
B. 领导
C. 全员
D. 过程