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[单项选择]一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和( )。
A. 需要迅速反应
B. 需要公平的礼遇
C. 需要满意的服务
D. 需要有满意的回报
[单项选择]商业银行为客户提供的各种专业化理财服务是一个循序渐进的有机整体，下面四种服务的排列顺序，正确的是( )。
A. 财务规划、财务分析、投资建议、个人投资产品推介
B. 财务规划、财务分析、个人投资产品推介、投资建议
C. 财务分析、财务规划、投资建议、个人投资产品推介
D. 财务分析、投资建议、个人投资产品推介、财务规划
[单项选择]企业的产生、发展与分工密不可分，按照分工与专业化发展的顺序，第四种专业化形态是( )。
A. 工艺专业化
B. 零部件专业化
C. 产品专业化
D. 部门专业化
[多项选择]客户个性偏好分析模型将客户分为四种类型( )。
A. (A) 现实主义者
B. (B) 理想主义者
C. (C) 行动主义者
D. (D) 审慎主义者
[多项选择]社区需求分析常用的方法是布雷德绍(J.Bradshaw)提出的四种需要的类型，这四种类型包括( )。
A. 感觉性的需求
B. 表达性的需求
C. 发展性的需求
D. 规范性的需求
E. 比较性的需求
[单项选择]英国学者布赖德肖将需要分为四种类型，下列不属于这四种类型的是（）。
A. 规范性需要
B. 精神性需要
C. 表达性需要
D. 比较性需要
[多项选择]个人理财业务是商业银行为个人客户提供的一系列专业化服务活动，这些专业化服务活动包括( )等。
A. 投资顾问
B. 财务规划
C. 财务分析
D. 外部审计
[多项选择]个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的一系列专业化服务活动，这些专业化服务活动包括( )等。
A. 投资顾问
B. 财务规划
C. 财务分析
D. 外部审计
E. 社会审计
[单项选择]最需要委托专业化的项目管理单位为其服务的是( )。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 施工单位
D. 材料设备供应单位
[单项选择]在《儿童的需要》一书中指出儿童的四种基本感情需要，即对爱和安全的需要、对新体验的需要、对赞扬和认可的需要、对责任感的需要，其作者是（）。
A. 迈凯梅普林格尔
B. 皮亚杰
C. 格罗斯
D. 弗洛伊德
[单项选择]对房屋建设工程来说，设计工作需要进行专业化分工和协作，要求高度的综合性和系统性，因而需要在( )之间进行反复协调，以避免和减少设计上的矛盾。
A. 不同设计阶段各专业设计
B. 同一设计阶段各专业设计
C. 不同设计阶段同一专业设计
D. 同一设计阶段同一专业设计
