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[单项选择]有效顾客响应应用于（）。
A. 品牌选择性强的行业
B. 食品行业
C. 百货业
D. 重工业
[多项选择]有效顾客响应可以采取的战略包括( )。
A. 有效的促销
B. 联合产品开发
C. 有效的产品导入
D. 有效的店内布局
E. 有效补货
[单项选择]不属于有效顾客响应战略的是（）。
A. 有效的运输
B. 有效的促销
C. 有效的产品导入
D. 有效的补货
[单项选择]下列四种操作系统，以“及时响应外部事件”为主要目标的是 ( )
A. 批处理操作系统
B. 分时操作系统
C. 实时操作系统
D. 网络操作系统
[多项选择]顾客满意度测量可采用层次分析结构，将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。针对硬件产品生产企业，下列属于服务指标的有______
A. 特性
B. 处理顾客抱怨
C. 公司名誉
D. 保修期
[多项选择]顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。
A. 搬运
B. 处理顾客抱怨
C. 公司名誉
D. 礼貌
E. 交货期
[单项选择]计算机网络的主要目标是
A. 实现资源的共享
B. 提高计算机的可靠性
C. 分布处理
D. 将多台计算机连接起来
E. 分布计算
[单项选择]BSP方法的主要目标是
A. 制定信息系统规划
B. 确定数据资源的管理
C. 定义企业过程
D. 定义数据类
[单项选择]缩短产品与顾客之间的距离，诱使目标顾客试用、认知新产品的营业推广目标多出现在（）。
A. 投入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
[多项选择]SET的主要目标有（ ）
A. 信息在互联网上安全传输，保证传输的数据不被黑客窃听
B. 定单信息和个人账号信息隔离
C. 持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份
D. 要求软件遵循相同的格式和消息格式
E. 一般由第三方机构负责为在线通信双方提供信用担保
[单项选择]ECR的主要目标是（ ）
A. 对客户的需求做出快速反应
B. 消除系统中不必要的成本和费用
C. 做好客户关系管理
D. 在电子商务环境中运行
[单项选择]项目班子应确认通过以下方式使顾客接受主要成果
A. 请顾客在下一次工作会议上发表意见
B. 获得书面文件
C. 要求顾客的工作人员进行全面检查
D. 将成果的正负功能记录在案
[单项选择]保险投资产品是以获得______为主要目标的理财产品，而基金是以获取______为主要目标的产品。( )
A. 保障；投资收益
B. 保障；利息
C. 保障与投资收益；投资收益
D. 保障与投资收益；利息
[多项选择]2010年的主要目标是（）
A. 建成一个中等发达国家的水平，基本实现现代化
B. 实现国民生产总值比2000年翻一番
C. 形成比较完善的社会主义市场经济体制
D. 人民生活达到小康水平
[单项选择]心理护理的主要目标是（）
A. 明确患者的人生目标
B. 消除不良的情绪反应
C. 树立良好的道德观念
D. 提高患者的智力水平
E. 改善患者的躯体症状
