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[多项选择]导游人员对散客或小包价旅游团进行沿途导游时，应介绍（）
A. 沿途景物
B. 下榻饭店的地理位置和设施
C. 所在城市概况
D. 有关注意事项
[单项选择]导游人员讲解时必须遵循的基本原则是 （ ）
A. 运用灵活
B. 内容生动
C. 表述准确
D. 立意新锐
[单项选择]导游人员在讲解时，会将哪一位置视为最佳位置（ ）
A. 合作位置
B. 交流位置
C. 争位置
D. 疏远位置
[多项选择]导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有（）。
A. 适中的音调、节奏
B. 严密的逻辑思维
C. 严谨的语言结构
D. 流畅的表达方式
E. 灵活的导游技巧
[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[单项选择]导游人员使用目光语，连续注视导游对象的时间一般应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A. 1
B. 1～2
C. 2～3
D. 3～4
[多项选择]导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出（）。
A. 景点中具有代表性的景观
B. 游客感兴趣的内容
C. 当时的气氛
D. “世界或中国……之最”
E. 吸引游客的地方
[多项选择]首次沿途导游的内容有( )。
A. 风光、风情导游
B. 饭店介绍
C. 宣布当地活动日程
D. 分发资料
E. 宣布集合时间、地点及停车位置
[多项选择]首次沿途导游主要介绍哪些内容？（）
A. 欢迎词
B. 风光导游
C. 风情介绍
D. 饭店介绍
[单项选择]导游人员迎接乘飞机而来的散客，一般应提前( )分钟到达机场，在出站口等候散客的到来。
A. 60分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
[多项选择]导游讲解时采用的突出重点法，主要突出讲解的有（ ）。
A. 突出大景点中具有代表性的景观
B. 突出景点的特征
C. 突出游客感兴趣的内容
D. 突出“……之最”
[单项选择]以下不属于首次沿途导游内容的是（）。
A. 风光风情介绍
B. 饭店介绍
C. 活动日程介绍
D. 饭店设施和基本服务项目介绍
[单项选择]导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）。
A. 制造悬念法
B. 触景生情法
C. 渗透法
D. 突出重点法
[多项选择]地陪的首次沿途导游服务，包括的内容有（ ）。
A. 风光导游
B. 介绍下榻饭店的概况
C. 风情介绍
D. 宣布集合时间、地点
[单项选择]不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是( )。
A. 介绍当地风情
B. 活跃气氛
C. 介绍下榻饭店
D. 调整时问
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于( )。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[多项选择]根据我国导游人员管理条例的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在 ( )情况时，导游人员可以婉拒。
A. 要求亲友随团活动
B. 无特殊原因要求延长签证
C. 要求转递食品
D. 要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员
E. 要求代购商品
[单项选择]导游在运用导游语言时应遵循( )的原则，讲解时要精神饱满，声音传神，要多用形象化的语言，引人入胜。
A. 言之有礼
B. 言之有趣
C. 言之有喻
D. 言之有神
[多项选择]《上海市导游人员管理办法》对导游人员的权利作了明确的规定人员享有
A. 获得社会保障的权利
B. 获得劳动报酬的权利
C. 人格尊严不受侵犯的权利
D. 调整或变更接待计划的权利
E. 申请行政复议或提起行政公诉的权利
