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[单选题]送货是以( )为服务目标。
A.快捷响应客户需求、提升客户满意度
B.快捷响应客户需求、降低送货成本
C.方便服务客户需求、提升客户满意度
D.降低送货成本、方便服务客户需求
[填空题]物流送货的最佳化目标是指:按照送货线路( )、所用车辆( )、作业总成本( )、服务水平( )的标准,在客户指定的时间内,准确无误地按照客户要求送达指定地点。
[填空题]物流送货的最佳化目标是指：按照送货线路（ ）、所用车辆（ ）、作业总成本（ ）、服务水平（ ）的标准，在客户指定的时间内，准确无误地按照客户要求送达指定地点。
[单选题]在送货作业目标中，卷烟配送中心送货要确保( )准确、及时。
A.货款结算
B.订单采集
C.客户拜访
D.市场调查
[多选题]不管是设计服务项目还是设计服务流程,都必须首先明确服务目标,这里的服务目标包括两方面的内容:( )
A.整体目标和细化目标
B.总体目标和分类目标
C.理性目标和感性目标
D.定性目标和定量目标
[判断题]目标距离模式曲线是以目标速度、目标距离、线路条件、列车特性为基础生成的保证列车安全运行的一次制动模式曲线。
A.正确
B.错误
